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附件2：2023版党建工作思想政治题库
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（ ）在到站１小时前进行出站引导预约。

A、 购票支付前

B、 购票后网站订单中

C、 车站商务座候车区

D、 车上商务座服务人员(通过交互系统)

答案：ABCD

附件2：2023版党建工作思想政治题库
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-bcf0-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be41-e500-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-2cfe-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-7ca8-c003-ea175b68ff00.html
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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-6fd3-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-d709-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人，符合防止高铁或动车组列车事故的，每件奖励（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-9691-c003-ea175b68ff00.html
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上海局集团有限公司员工守则：<--NRC-->；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be42-1200-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be42-26ab-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客，客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务，不得用使用冷链餐代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be40-98f4-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（ ）在到站１小时前进行出站引导预约。

A、 购票支付前

B、 购票后网站订单中

C、 车站商务座候车区

D、 车上商务座服务人员(通过交互系统)

答案：ABCD

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相关题目
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？

A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be41-e500-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。

解析：除转乘外，中途下车无效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

解析：车外显示屏不显示席别

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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-6fd3-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

A. 各站段

B. 各铁路局

C. 中国国家铁路集团有限公司（原铁道部）

D. 国家监管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-d709-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人，符合防止高铁或动车组列车事故的，每件奖励（）。

A. 1000至5000元

B. 5000至10000元

C. 10000至20000元

D. 20000至30000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-9691-c003-ea175b68ff00.html
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上海局集团有限公司员工守则：<--NRC-->；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be42-1200-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be42-26ab-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客，客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务，不得用使用冷链餐代替。

解析：必要时可以使用冷链餐代替

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