解析：解析：这道题目说的是客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。实际上，客户的异议并不完全等同于投诉。异议可能是客户对产品或服务的一些疑问或不满意，而投诉则是客户对产品或服务的严重不满意，需要解决。不妥善处理客户的异议或投诉会影响正常销售，因为客户的满意度和口碑对于企业的销售非常重要。

举个例子，如果一个顾客对一家餐厅的服务态度有异议，可能是因为服务员的表现让他感到不满意。如果餐厅没有及时处理这个异议，可能会导致这位顾客不再光顾这家餐厅，从而影响了餐厅的销售额。因此，企业需要重视客户的异议和投诉，并及时解决，以保持良好的客户关系和销售业绩。

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电子钱包云中心的油站交易明细查询中其他选择筛选项不包括：

A. 油枪号

B. 员工姓名

C. 员工服务号

D. 加油卡号

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各省、地级公司举报热线在各单位确定后，报销售公司备案（包括后期变更），并对所有加油（气）站员工公示( )、( )、( )三级热线。

A. 销售公司

B. 省市级公司

C. 地市级公司

D. 县区公司

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全国充值卡系统中，如网点人员误操作，当天已日结的情况，可通过（）操作来取消已销售的充值卡订单。

A. 未售卡退回

B. 坏卡回收

C. 售卡撤销

D. 售卡退货

解析：解析：本题考察全国充值卡系统中的操作流程。在网点人员误操作，当天已日结的情况下，需要取消已销售的充值卡订单时，应该选择售卡退货的操作。售卡退货是指将已售出的充值卡进行退货处理，使其在系统中被取消销售记录，同时可以重新进行销售或者处理其他操作。

举例来说，就好比你在商店买了一件衣服，但是回家后发现尺寸不合适，于是你可以拿着发票和衣服去商店进行退货处理，商店会取消销售记录并退还你的款项。在全国充值卡系统中，售卡退货的操作原理也是类似的。

因此，正确答案是D: 售卡退货。

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经营分析中，应了解竞争对手（）情况？

A. 基本信息

B. 基础设施

C. 价格信息

D. 人员信息

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加气站紧急切断阀从泄掉气压到阀门完全封死应在（）内完成。

A. 10秒钟

B. 30秒钟

C. 1分钟

D. 2分钟

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某纯汽油站5月销量620吨，6月1日零点开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量（）吨。

A. 9.3

B. 9

C. 10

D. 9.5

解析：首先，我们需要计算出6月销量相比5月增加了多少吨。5月销量为620吨，6月销量为900吨，所以增加了900-620=280吨。

然后，我们需要计算出6月有多少天。通常6月有30天。

最后，我们将增量280吨除以30天，得到日均增量为280/30≈9.3吨。

所以，答案是A:9.3吨。

举个例子来帮助理解：假设你是一家商店的老板，5月份你卖出了620件商品，6月份你参加了一个价格竞争活动，最终6月份你卖出了900件商品。这意味着你多卖了280件商品。如果我们把这280件商品平均分配到30天，那么每天你的销量平均增加了9.3件商品。这就是日均增量的概念。

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根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。

A. 进站率；通过率和回头率

B. 满意率；通过率和回头率

C. 通过率；进站率和回头率

D. 通过率；满意率和回头率

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛年度奖励按照员工 10000 元/人、加能站 30000 元/站、地市公司 300000 元/个的标准进行奖励。

A. 对

B. 错

解析：解析:这道题目是关于“百城万站·卓越服务”劳动竞赛年度奖励的标准。根据题目描述，员工可以获得10000元/人的奖励，加能站可以获得30000元/站的奖励，地市公司可以获得300000元/个的奖励。因此，题目中描述的奖励标准是正确的，所以答案是A。

举例来说，如果某个地市公司有10个加能站，每个加能站有5名员工，那么这个地市公司在“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中获得的奖励可以计算为：
10个加能站 * 30000元/站 + 10个加能站 * 5名员工 * 10000元/人 = 300000元 + 500000元 = 800000元。

通过这个例子，我们可以更直观地理解题目中的奖励标准。

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电子消费券按消费商品的类型分为（）。

A. 油品电子消费券

B. 非油品电子消费券

C. 服务类电子消费券

D. 通用电子消费券

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