A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D、要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
答案：B
A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D、要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
答案：B
A. 立即生效
B. 7个工作日后生效
C. 15个工作日后生效
D. 次月生效
A. 警告
B. 记过、记大过
C. 降级、撤职
D. 留用察看、开除
A. 一站一策
B. 一路一策
C. 一域一策
D. 一县一策
A. 废水
B. 废气
C. 废弃物料
D. 固体废弃物
A. 售卡撤销和售卡退货可以任意时候执行
B. 售卡撤销和售卡退后必须日结后执行
C. 售卡撤消日结前执行，售卡退货日结后执行
D. 售卡撤销和售卡退后必须日结前执行
解析：答案C：售卡撤消日结前执行，售卡退货日结后执行。
解析：售卡撤销是指在日结前取消已经售出但尚未结算的充值卡，而售卡退货是指在日结后对已经结算的充值卡进行退货操作。这样可以确保账目清晰，不会出现混乱。可以类比为在购物时，如果发现购买的商品有问题，可以在结账前取消购买，而如果已经结账，就需要在之后进行退货操作。这样可以保证交易的准确性和完整性。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：一域一策更侧重于汽油，原则上城区站稳价稳效；竞争激烈的县城按照低价竞争、政府监管、行业自律三大法宝收编市场、竞争不激烈的县城注重“久久为功”的持卡及加油卡营销。
A. 基础属性
B. 媒体偏好
C. 人地关系
D. 消费偏好
A. 零售管理员
B. 非油品管理员
C. 财务代表
D. 设备管理员
