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2023年是“百城万站.卓越服务”劳动竞赛组织开展的（）年。

A、第一年

B、第二年

C、第三年

D、第四年

答案：C

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限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。

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各级用火审批人可视情况，督促用火单位和施工单位落实防火措施后，方可审签许可证。

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对于充值、消费频次异常的卡片，应利用系统数据、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡（）。

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患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员以及具有明显抑郁、焦虑等职业紧张的人员属于健康管理重点关注人员。

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加油机拉断阀由紧密相连的 2 个背靠背的单向阀组合而成，当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离，脱离后两端的阀芯会自动关闭，将两端的油路及气路关闭。

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销售公司利用“中国石化爱跑俱乐部”的微信服务号及抖音号，陆续推送图文视频、投放朋友圈广告抖音全民任务等，并开展送券活动，强化品牌曝光率和客户转化率。

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”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比中加油（气）员评比规则综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*（）%+员工个人油（气）零售销量排名得分*（）%+客户黏性排名得分*20%。

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加油卡充值方式包含？

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如果客户的加油卡密码被锁了，该怎么处理（）

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顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

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单选题

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2023年是“百城万站.卓越服务”劳动竞赛组织开展的（）年。

A、第一年

B、第二年

C、第三年

D、第四年

答案：C

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限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。

A. 客户密码

B. 车号

C. 员工密码

D. 字母

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各级用火审批人可视情况，督促用火单位和施工单位落实防火措施后，方可审签许可证。

A. 对

B. 错

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对于充值、消费频次异常的卡片，应利用系统数据、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡（）。

A. 套开增值税专用发票

B. 套现金

C. 套积分

D. 套优惠

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患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员以及具有明显抑郁、焦虑等职业紧张的人员属于健康管理重点关注人员。

A. 对

B. 错

点击查看答案

加油机拉断阀由紧密相连的 2 个背靠背的单向阀组合而成，当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离，脱离后两端的阀芯会自动关闭，将两端的油路及气路关闭。

A. 对

B. 错

点击查看答案

销售公司利用“中国石化爱跑俱乐部”的微信服务号及抖音号，陆续推送图文视频、投放朋友圈广告抖音全民任务等，并开展送券活动，强化品牌曝光率和客户转化率。

A. 对

B. 错

点击查看答案

”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比中加油（气）员评比规则综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*（）%+员工个人油（气）零售销量排名得分*（）%+客户黏性排名得分*20%。

A. 60,20

B. 50,30

C. 20,60

D. 40,40

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加油卡充值方式包含？

A. 现金

B. 微信

C. 支付宝

D. 全国充值卡

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如果客户的加油卡密码被锁了，该怎么处理（）

A. 对卡进行解灰操作

B. 利用卡密码解锁功能，输入原始密码进行密码的解锁。如果不知道原始密码，可利用卡密码重置功能进行解锁

C. 进行卡挂失

D. 把该卡加入黑名单

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顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

A. 对

B. 错

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