套现是指：员工自行或伙同他人，使用 IC 加油卡用户卡（含电子加油卡）、加油卡充值卡、电子钱包、银行卡、信用卡、微信支付、支付宝、消费券等，替代客户真实的支付方式，套取( )或( )等的行为。

A. 制定明折明扣优惠规则

B. 加油订单查询和异常订单的处理

C. 业务数据监控及处理

D. 统一客户服务评价

A. 高温发酵

B. 高温制曲

C. 高温堆积

D. 高温蒸馏接酒

A. 5、4、3、2、1

B. 2、1、0、-2、-4

C. 2、1、0、-1、-2

D. 5、3、0、-3、-5

A. 批评与自我批评

B. 面对面沟通

C. 鼓励

D. 开口营销

A. 加强员工法制教育、职业道德教育

B. 定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查

C. 掌握过硬的核查能力

D. 代班加油

A. 改善措施应具有可操作性，忌空话、套话、无具体动作，以免造成便利店执行困难。

B. 整改措施与原因分析应具有关联度。

C. 由便利店现场整改的内容应阐述明确，并确定整改时间和后续跟踪反馈机制。

D. 对于便利店层面的问题，向管理部门提出出台帮扶与改进措施的建议。

A. 对

B. 错

A. 资金池

B. 个人网银支付

C. 微信

D. 支付宝

A. 1000元

B. 2000元

C. 3000元

D. 5000元

A. -0.25%≤Ev≤0.25%

B. 0＜Ev≤0.15%

C. 0.15%＜Ev≤0.25%

D. 0.25%＜Ev≤0.30%