解析：解析:根据题干描述，客户为某员工的服务评价为4颗星，这意味着员工的服务得到了较高的评价，应该是一个积极的表现。通常来说，星级评价越高，得分也应该越高。因此，该员工本次服务评价得分应该是较高的，而不是2分。所以答案是错误的。

举个例子来帮助理解，就好比你在学校考试得了90分，这代表你的表现很好，而不是得了20分。所以，员工得到4颗星的评价应该是一个好的表现，得分应该是高分，而不是2分。

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根据GB 17930—2016，95号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于（）。

A. 92

B. 93

C. 94

D. 95

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中国石化助力绿色交通，将逐步打造（）综合加能站，努力在拥抱能源革命中育先机、开新局、实现高质量发展。

A. 油气电氢非

B. 油气氢电服

C. 油气热电氢

D. 油氢电气服

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如发生因系统故障导致顾客权益损失，要做好记录，并及时向上级部门报告。

A. 对

B. 错

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A. 3,5

B. 4,5

C. 1,3

D. 2,4

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加气站所有岗位员工（包括转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前必须经三级安全教育合格后，持证上岗。

A. 对

B. 错

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顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

解析：解析：这道题目描述的是对发票开具信息进行监控的流程，其中提到如果发现发票开具量与实际用量不符的客户，需要进行走访并向地市分公司零售和财务部门反映，得到他们的认可后再行开具增值税专用发票。这个流程是错误的，因为在实际操作中，如果发现有客户存在开具发票不符合实际用量的情况，应该立即停止开具发票，并进行调查核实，而不是等待地市分公司的认可后再行开具发票。

举例来说，如果一个客户每个月开具的发票金额明显超过实际购买量，按照题目描述的流程，需要等待地市分公司的认可后才能停止开具发票，这样会导致公司损失更多的资金。因此，正确的做法是立即停止开具发票，并进行调查核实，以保护公司的利益。

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