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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中员工个人销量排名得分＝按照员工的折算销量总量进行系统排名赋分，即可统计到员工个人的销量，包括持卡、电子钱包、现金加油量等，分品号根据员工的实际销量按照汽油*1.5 系数、CNG*2 系数、LNG*1.2 系数统一换算成柴油销量进行排名。

A、对

B、错

答案：A

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避免出现“提枪走字”应主要采取什么办法（）。

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属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。

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在灰名单内的合资合营站点想要加入白名单需要同时完成哪些操作。

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加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压、频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。

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发卡充值网点如发现有存在倒卖、网售加油卡（充值卡）、涉嫌融资诈骗等异常业务，正确的做法是（）。

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门店员工在与客户沟通时，当客户对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。

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繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。

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应征得客户同意后，员工可提供增值服务，同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

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“百城万站卓越服务”劳动竞赛活动中“比服务”的主要内容为（）。

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便利店现场督导流程正确的是（）。

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中员工个人销量排名得分＝按照员工的折算销量总量进行系统排名赋分，即可统计到员工个人的销量，包括持卡、电子钱包、现金加油量等，分品号根据员工的实际销量按照汽油1.5 系数、CNG2 系数、LNG*1.2 系数统一换算成柴油销量进行排名。

A、对

B、错

答案：A

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避免出现“提枪走字”应主要采取什么办法（）。

A. 通过提枪不加油的简易方法检测

B. 采用有可靠质量保证的部件

C. 不要随意加长胶管长度

D. 胶管在使用完毕后，要收起放置到胶管挂钩上

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属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。

A. 听声音

B. 看外观

C. 直接触摸

D. 擦拭清洁

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在灰名单内的合资合营站点想要加入白名单需要同时完成哪些操作。

A. 资金监管系统配置齐全

B. 从营销中心黑名单中移除

C. 在积分中心导入产生过的积分

D. ERP系统配置齐全

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加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压、频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。

A. 对

B. 错

解析：解析：这道题主要考察加油站视频监控系统设备的电源配置要求。根据题干描述，当主电源无法满足系统产品要求时，应配置稳频、稳压电源装置，这是正确的。但是题干中提到应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h，这是错误的。实际上，应急时间应根据具体情况来确定，不一定要求不小于1.5h。因此，答案为B:错误。

生动例子：想象一下，如果你是一名加油站的管理者，你需要确保视频监控系统设备的电源配置是合适的。当主电源出现问题时，你需要有稳频、稳压电源装置来保证系统正常运行。此外，你也需要有UPS来应对突发情况，但并不一定需要保证应急时间不少于1.5小时，这取决于实际情况。所以，电源配置要根据实际需求来确定，不能一概而论。

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发卡充值网点如发现有存在倒卖、网售加油卡（充值卡）、涉嫌融资诈骗等异常业务，正确的做法是（）。

A. 一律不予办理

B. 为避免投诉，尽量满足客户要求

C. 只办理一次，下不为例

D. 立即上报公司

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门店员工在与客户沟通时，当客户对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。

A. 赞美顾客

B. 慎用言辞

C. 正确而及时的称呼对方

D. 忽视处理

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繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。

A. 对

B. 错

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应征得客户同意后，员工可提供增值服务，同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

A. 对

B. 错

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“百城万站卓越服务”劳动竞赛活动中“比服务”的主要内容为（）。

A. 现场服务质量

B. 场地环境整洁

C. 支付开票方便

D. 洗手间无异味

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便利店现场督导流程正确的是（）。

A. 现场签到-亮明身份-督导检查-现场指导-要求整改-提交报告

B. 现场签到-亮明身份-现场指导-督导检查-要求整改-提交报告

C. 现场签到-亮明身份-督导检查-要求整改-现场指导-提交报告

D. 现场签到-现场指导-督导检查-沟通问题-要求整改-提交报告

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