A、对
B、错
答案：B
A、对
B、错
答案：B
A. 对
B. 错
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
A. 核查“神秘顾客”反馈
B. 到站检查频次、内容与质量，检查前期问题是否及时整改等
C. 各级督查费用的使用
D. 媒体曝光问题
A. 对
B. 错
A. 改善措施应具有可操作性，忌空话、套话、无具体动作，以免造成便利店执行困难。
B. 整改措施与原因分析应具有关联度。
C. 由便利店现场整改的内容应阐述明确，并确定整改时间和后续跟踪反馈机制。
D. 对于便利店层面的问题，向管理部门提出出台帮扶与改进措施的建议。
A. 负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。
B. 接受客户的投诉，协调解决客户的问题。
C. 全面协调售卡网点各岗位工作。
D. 负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。
A. 确保现金、票证安全
B. 确保人身安全
C. 首先报警
D. 首先大声呼喊
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A. 检查后，与当班负责人逐项交流问题。便利店现场反馈。
B. 重点强调营销活动、通知公告。形成沟通记录。
C. 对店员进行现场培训和指导，并形成培训指导记录
D. 通过督导系统填写督导报告。
A. 支付方式
B. 发票
C. 支付金额
D. 小票
