A、对
B、错
答案：B
解析：解析：这道题目说的是客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。实际上，客户的异议并不完全等同于投诉。异议可能是客户对产品或服务的一些疑问或不满意，而投诉则是客户对产品或服务的严重不满意，需要解决。不妥善处理客户的异议或投诉会影响正常销售，因为客户的满意度和口碑对于企业的销售非常重要。
举个例子，如果一个顾客对一家餐厅的服务态度有异议，可能是因为服务员的表现让他感到不满意。如果餐厅没有及时处理这个异议，可能会导致这位顾客不再光顾这家餐厅，从而影响了餐厅的销售额。因此，企业需要重视客户的异议和投诉，并及时解决，以保持良好的客户关系和销售业绩。
A、对
B、错
答案：B
解析：解析：这道题目说的是客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。实际上，客户的异议并不完全等同于投诉。异议可能是客户对产品或服务的一些疑问或不满意，而投诉则是客户对产品或服务的严重不满意，需要解决。不妥善处理客户的异议或投诉会影响正常销售，因为客户的满意度和口碑对于企业的销售非常重要。
举个例子，如果一个顾客对一家餐厅的服务态度有异议，可能是因为服务员的表现让他感到不满意。如果餐厅没有及时处理这个异议，可能会导致这位顾客不再光顾这家餐厅，从而影响了餐厅的销售额。因此，企业需要重视客户的异议和投诉，并及时解决，以保持良好的客户关系和销售业绩。
A. 数质量部门
B. 零售部门
C. 区域经营部
D. 安全部门
A. 对
B. 错
A. 立减类
B. 充值类
C. 直降类
D. 会员类
A. 对
B. 错
A. 潜在客户
B. 流失客户
C. 固定客户
D. 流动客户
A. 短信验证码
B. 手机号码
C. 姓名
D. 身份证号
A. 1.35
B. 0.57
C. 0.68
D. 0.45
A. 开关设备
B. 测量仪表
C. 保护电器
D. 辅助设备
A. 1
B. 3
C. 5
D. 4
A. 返还200积分
B. 返还400积分
C. 不返还
D. 以上都不是
