解析：解析：答案是A。在便利店接班准备时，接班人员要共同演练六大用语。六大用语是指问候语、推荐语、介绍语、服务语、告别语和感谢语。这些用语可以帮助员工更好地与顾客沟通，提升服务质量，增加顾客满意度。

举个例子来帮助理解：假设你是一名便利店员工，当顾客进入店内时，你可以用问候语“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”来主动接触顾客；然后通过推荐语“我们这里最新到货了一批新鲜水果，您可以尝试一下”来引导顾客购买；接着用介绍语“这款商品是我们店的畅销产品，品质有保证”来介绍商品的特点；在服务过程中使用服务语“请您慢慢挑选，有任何问题可以随时找我”来提供帮助；最后在顾客离开时用告别语“感谢您的光临，期待下次再见”来表达感谢和期待再次光临。通过这样的六大用语，可以让顾客感受到更加周到和专业的服务。

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应定期对氢气压缩机、加氢机、储氢容器、卸氢柱、充装柱等进行泄漏检测，检测时间间隔不得超过( )个月。

A. A.1

B. B.3

C. C.6

D. D.12

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2023年自助加油推广评比验收阶段是（）。

A. 9月

B. 10月

C. 11月

D. 12月

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根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》统一客服有效投诉占比考核占客服服务评价考核的（）比重。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

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根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。

A. 进站率；通过率和回头率

B. 满意率；通过率和回头率

C. 通过率；进站率和回头率

D. 通过率；满意率和回头率

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权益会员自申办之日起6年有效，会员定级及升降级规则按年度调整。

A. 对

B. 错

解析：解析：这道题主要考察权益会员的有效期和定级规则。根据题干所述，权益会员自申办之日起6年有效，但定级及升降级规则按年度调整。这意味着会员的级别是根据每年的规定进行调整的，而不是固定的6年有效期内不变。因此，答案为B，错误。

举例来说，就好比你是一个游戏中的玩家，你的会员级别是根据每年游戏内的表现和活动来决定的，每年都有可能升级或降级，而不是一旦达到某个级别就固定不变。这样可以激励玩家不断努力提升自己的游戏水平，享受更多的游戏福利。

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易捷服务的多元化业态包括便利店（）。

A. 金融

B. 餐饮

C. 咖啡

D. 广告

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商品结算时不需要唱收唱付。

A. 对

B. 错

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人孔的主要作用是（）。