A、 1
B、 2
C、 3
D、 6
答案：C
A、 1
B、 2
C、 3
D、 6
答案：C
A. 有关作业的安全规章制度；
B. 作业现场和作业过程中可能存在的安全风险及所采取的具体风险管控措施；
C. 作业过程中所需要的个体防护用品的使用方法及使用注意事项；
D. 事故的预防、避险、逃生、自救、互救等知识；相关事故案例和经验、教训
A. 对
B. 错
A. ERP系统
B. 液位仪系统
C. 管控系统
D. 加油卡管系统
A. 算对手账
B. 算效益账
C. 算自身账
D. 算市场变化账
A. 对
B. 错
A. 代表公司承认错误和承担责任
B. 在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬
C. 顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失
D. 顾客提出批评时，应据理力争
解析：解析：这道题主要考察特许经营站的站经理的选拔方式。特许经营站的站经理是由中国石化方委派和委托方竞聘上岗的方式确定的，而不是由中国石化方委派和委托方两种方式确定的。因此，说法错误。
生活中，我们可以通过类比来理解这个知识点。就好比在一家连锁餐厅里，总部会派遣一位经理去管理某个分店，而这位经理可能是由总部选拔出来的，而不是由总部和分店双方竞聘的方式确定的。这样就更容易理解这个知识点了。
A. 改善措施应具有可操作性，忌空话、套话、无具体动作，以免造成便利店执行困难。
B. 整改措施与原因分析应具有关联度。
C. 由便利店现场整改的内容应阐述明确，并确定整改时间和后续跟踪反馈机制。
D. 对于便利店层面的问题，向管理部门提出出台帮扶与改进措施的建议。
A. 对
B. 错
A. 卡钱包余额
B. 额度账余额
C. 备付金余额
D. 加油卡余额
解析：解析：本题考察《单用途预付卡管理办法》中对卡余额的管理要求。在这个法规中，卡余额指的是卡钱包余额，也就是预付卡上实际存储的金额。因此，正确答案是A。
生活中，我们经常会使用各种预付卡，比如公交卡、手机充值卡等。当我们购买这些卡时，会在卡上存入一定金额作为卡余额。这个卡余额就好比我们平时的钱包里的现金，可以用来支付各种消费。在使用预付卡时，我们需要注意及时充值，以免卡余额不足无法正常使用。所以，管理卡余额是非常重要的。
