客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源共享，为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。

A. 对

B. 错

A. 钻级客户

B. 金级客户

C. 银级客户

D. 铜级客户

A. 品牌是商标的一部分

B. 品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权

C. 品牌和商标是两种完全没有关系的东西

D. 品牌是一种法律名词

A. -0.25%≤Ev≤0.25%

B. 0＜Ev≤0.15%

C. 0.15%＜Ev≤0.25%

D. 0.25%＜Ev≤0.30%

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

A. 油气订单明细查询

B. 油站交易明细查询

C. 客户评价问卷明细

D. 油站员工评价汇总

A. 整箱

B. 可增加

C. 可少不可多

D. 整批

A. A.夏装束进工裤

B. B.原则上秋冬装不佩戴腰包

C. C.可穿戴营销类宣传绶带

D. D.按站级统一要求佩戴工帽

A. 2886m

B. 2886dm

C. 2886cm

D. 2886mm

A. 调整陈列

B. 修改系统价格

C. 盘点

D. 退货清库