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不要企图移动冒烟的电子设备，以防止带来严重的人身伤害。按事发位置，组成三人灭火小组，实施相应灭火处置，注意人员安全防护。*

答案：A

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为伤病残旅客提供服务时，当旅客或其随行人员主动提出需要乘务员协助时,乘务组应进行风险评估，与旅客沟通协助方式，征得旅客同意后方可实施，无需寻求安全员协助进行过程拍摄。*

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飞机飞行中，如有旅客打开行李架，乘务员需留意观察并再次复核行李物品的放置情况。*

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遇到无准备的紧急撞击时，迅速判断情况，发出防冲撞指令：系好安全带，做好防冲撞姿势!Fas正确en Sea正确bel正确，正确ake safe正确y posi正确ion！全身用力!/Brace!。

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不得使用物品覆盖电子设备或试图用冰块降低温度，此种隔绝设备的方式会导致设备温度无法在短时间内散出*

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飞机冲撞时，孕妇、身体受限旅客或受空间限制的旅客如果前方没有座位，弯腰，双手放在头后面，或者把手臂放在小腿两侧，抱紧小腿；

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疲劳指数是指结合乘务员的资源情况及实际飞行时间，综合评估乘务员每年疲劳状况的指标。

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航班延误情况下，按起飞时间计算，如因延误旅客在机上等待时间为2 小时及以上，可在地面阶段提供免费瓶装水。

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对于调机、航班调配等无安保人员的情况，按大型酒测仪-机组酒店手持酒测仪优先顺序进行酒测，如使用手持酒测仪，由乘务长指定人员使用手机对本组乘务员酒测进行全程录像。

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为伤病残旅客提供服务时，原则上不主动触碰旅客身体，尽量由其同行医疗陪护/陪同人员进行身体接触类帮助，避免在服务过程中乘务员直接碰触旅客身体造成旅客身体的二次伤害，导致机上服务风险和舆情隐患。

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发现旅客未使用自加热食品应向旅客说明安全隐患，劝阻使用并要求旅客自行保管妥当。

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不要企图移动冒烟的电子设备，以防止带来严重的人身伤害。按事发位置，组成三人灭火小组，实施相应灭火处置，注意人员安全防护。*

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航班延误情况下，按起飞时间计算，如因延误旅客在机上等待时间为2 小时及以上，可在地面阶段提供免费瓶装水。

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对于调机、航班调配等无安保人员的情况，按大型酒测仪-机组酒店手持酒测仪优先顺序进行酒测，如使用手持酒测仪，由乘务长指定人员使用手机对本组乘务员酒测进行全程录像。

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为伤病残旅客提供服务时，原则上不主动触碰旅客身体，尽量由其同行医疗陪护/陪同人员进行身体接触类帮助，避免在服务过程中乘务员直接碰触旅客身体造成旅客身体的二次伤害，导致机上服务风险和舆情隐患。

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发现旅客未使用自加热食品应向旅客说明安全隐患，劝阻使用并要求旅客自行保管妥当。

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