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通报预计颠簸时机、强度和持续时间（乘务组预先了解每个航段颠簸情况，可以提前做好服务程序调整的准备，有利于客舱安全工作的开展）*

答案：A

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乘务长需在航程中与常旅客(范围指金鹏白金卡、金银卡、金鹿卡等旅客)至少进行一次交流互动，内容不局限于自我介绍，可以涉及餐食口感、乘机感受、服务品质、工作改进建议等各个方面。

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机组成员不得食用自行携带的自加工制作、购买的食品、饮料；执行航班过程中不得食用旅客赠与的食品、饮料

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当隔帘标示牌无法正常使用时，应加强关注旅客动态，及时做好相关提示。避免使用洗手间的旅客，误入服务间触碰驶舱门手柄，或舱门手柄.

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为伤病残旅客提供服务时，可主动触碰旅客身体，与其同行陪护人员共同协助该旅客。

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敬畏职责体现了民航人的职业操守，是岗位责任和专业能力的高度统一

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航班运行过程中如有三名儿童一起就坐，可建议监护人,在飞行关键阶段调整一名成人进行陪护。

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B737-800型飞机，如航班旅客人数＜45 名时，如翼上应急出口座位没有旅客就坐，应当至少安排一名自愿的旅客就坐在出口位置。*

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有准备的紧急撞击时，迅速判断情况，发出防冲撞指令:“系好安全带，做好防冲撞姿势! Fas正确en Sea正确bel正确，正确ake safe正确y posi正确ion！全身用力!/Brace!

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起飞后20 分钟安全带信号灯仍未熄灭，未发生颠簸且无预计颠簸的情况下，乘务长应通过内话与驾驶舱核实飞机状态，请示是否可正常开展服务工作。若可以,乘务长进行航线及服务介绍广播，乘务员可开展客舱服务工作，允许旅客使用厕所。*

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当航班上有 VVIP 时，不承运担架旅客。

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通报预计颠簸时机、强度和持续时间（乘务组预先了解每个航段颠簸情况，可以提前做好服务程序调整的准备，有利于客舱安全工作的开展）*

答案：A

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机组成员不得食用自行携带的自加工制作、购买的食品、饮料；执行航班过程中不得食用旅客赠与的食品、饮料

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当隔帘标示牌无法正常使用时，应加强关注旅客动态，及时做好相关提示。避免使用洗手间的旅客，误入服务间触碰驶舱门手柄，或舱门手柄.

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为伤病残旅客提供服务时，可主动触碰旅客身体，与其同行陪护人员共同协助该旅客。

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航班运行过程中如有三名儿童一起就坐，可建议监护人,在飞行关键阶段调整一名成人进行陪护。

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B737-800型飞机，如航班旅客人数＜45 名时，如翼上应急出口座位没有旅客就坐，应当至少安排一名自愿的旅客就坐在出口位置。*

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