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乘务员判断题题库
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所有持任务书加机组人员登机时,无需向航空安全员和乘务组表明其身份,或出示相应证件。*

答案:B

乘务员判断题题库
乘务长需在航程中与常旅客(范围指金鹏白金卡、金银卡、金鹿卡等旅客)至少进行一次交流互动,内容不局限于自我介绍,可以涉及餐食口感、乘机感受、服务品质、工作改进建议等各个方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-2458-cb7e-c080-36d60dd66d00.html
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机组成员不得食用自行携带的自加工制作、购买的食品、饮料;执行航班过程中不得食用旅客赠与的食品、饮料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-245b-2073-c080-36d60dd66d00.html
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无人陪儿童乘机时,乘务员可以告知邻座成年旅客,如果无陪儿童需要帮助,可协助按呼唤铃告知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-245a-1d46-c080-36d60dd66d00.html
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当隔帘标示牌无法正常使用时,应加强关注旅客动态,及时做好相关提示。避免使用洗手间的旅客,误入服务间触碰驶舱门手柄,或舱门手柄.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-245b-1a76-c080-36d60dd66d00.html
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《客舱乘务典型工作作风问题清单》中关键流程目包含:为驾驶舱提供饮料服务时未落实服务原则、递送标准和注意事项要求。(未造成安全运行不良后果)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-245b-7a9f-c080-36d60dd66d00.html
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在伤病残旅客登离机过程中,原则上需优先使用辅助设备(轮椅、升降车)转移和交接特殊旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-245b-529f-c080-36d60dd66d00.html
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客舱安全检查时,紧急出口座位,前方座椅口袋中不易存放过多物品,如明显遮挡通道,需减少存放量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-2459-ff76-c080-36d60dd66d00.html
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“公正文化”既是一种科学的安全管理理念,也是管理者和员工在履行安全职责时应该保持的认识和态度,需要双方的共同参与
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-245b-75dc-c080-36d60dd66d00.html
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处理危险品的过程中,出现火情,也不要关闭通风孔,否则旅客会因缺氧和毒气窒息。*
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-2459-b154-c080-36d60dd66d00.html
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如航前发现救生船不符合《客舱安全设备检查单》的检查标准,乘务长应及时报告机长,由维修人员进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d5fa-2458-7f51-c080-36d60dd66d00.html
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所有持任务书加机组人员登机时,无需向航空安全员和乘务组表明其身份,或出示相应证件。*

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乘务长需在航程中与常旅客(范围指金鹏白金卡、金银卡、金鹿卡等旅客)至少进行一次交流互动,内容不局限于自我介绍,可以涉及餐食口感、乘机感受、服务品质、工作改进建议等各个方面。
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