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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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多选题
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002048】【简单】<498>供电服务内容划分为()、()咨询服务、特殊服务和电力急修服务。

A、 柜台服务

B、 95598服务

C、 上门服务

D、 现场服务

答案:AD

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001197】【中等】<197>客户的电能表烧毁,营销系统应为其办理()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c50-bc92-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001179】【中等】<179>电费违约金,除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的()计算,电费违约金按照法律规定的要求,按日累加计收,原则上不超过电费本金的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4a-1337-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001133】【中等】<133>操作中发生疑问时,不正确的做法是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c38-71fc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003075】【困难】<825>异步电动机的额定转差率一般为2%~6%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa75-bdb5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002197】【简单】<647>执行重要电力客户周期、专项用电检查,应重点检查内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92dd-713e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001151】【中等】<151>使用钳形电流表时,被测的导线()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c3f-1163-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003202】【困难】<952>供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003230】【困难】<980>电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faaa-8058-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003166】【中等】<916>使用电流互感器时,一次绕组应并联接入电路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa94-8936-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003235】【困难】<985>当电路中某一点断线时,电流I等于零,称为开路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faac-4cb3-c0b3-ebdcd51f5400.html
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题目内容
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多选题
)
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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002048】【简单】<498>供电服务内容划分为()、()咨询服务、特殊服务和电力急修服务。

A、 柜台服务

B、 95598服务

C、 上门服务

D、 现场服务

答案:AD

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001197】【中等】<197>客户的电能表烧毁,营销系统应为其办理()

A.  暂拆

B.  暂换

C.  计量故障处理

D.  用户验表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c50-bc92-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001179】【中等】<179>电费违约金,除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的()计算,电费违约金按照法律规定的要求,按日累加计收,原则上不超过电费本金的()

A.  千分之一,10%

B.  千分之二,20%

C.  千分之三,30%

D.  千分之四,40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4a-1337-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001133】【中等】<133>操作中发生疑问时,不正确的做法是()

A.  立即停止操作,并向发令人报告

B.  不得擅自更改操作票

C.  先操作完该操作任务再汇报

D.  不得随意解除闭锁装置

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003075】【困难】<825>异步电动机的额定转差率一般为2%~6%

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa75-bdb5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002197】【简单】<647>执行重要电力客户周期、专项用电检查,应重点检查内容有()。

A.  安全规章制度建立及执行情况

B.  电气设备巡视检查及隐患消缺情况

C.  反事故措施、应急预案制定及演练情况

D.  非电性质的安全措施制定情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92dd-713e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001151】【中等】<151>使用钳形电流表时,被测的导线()

A.  必须是裸体导线

B.  必须是绝缘体导线

C.  为绝缘、裸体导线均可

D.  为绝缘体导线不行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c3f-1163-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003202】【困难】<952>供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003230】【困难】<980>电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faaa-8058-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003166】【中等】<916>使用电流互感器时,一次绕组应并联接入电路

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa94-8936-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003235】【困难】<985>当电路中某一点断线时,电流I等于零,称为开路

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faac-4cb3-c0b3-ebdcd51f5400.html
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