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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002054】【简单】<504>根据《供电营业规则》供电企业,以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费()。

A、 计量装置接线错误

B、 保险熔断

C、 倍率不符

D、 客户生产经营困难

答案:ABC

2024年客户服务岗位试题库
【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003217】【困难】<967>用户用电必须与供电企业签订供用电台同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa5-fb8c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003186】【中等】<936>交流电的频率越高,电感线圈的感抗越大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9b-25a9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002086】【简单】<536>电费发票分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a8-0e70-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001144】【中等】<144>变压器中性点接地属于()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c3c-785d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003110】【中等】<860>电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa81-dd98-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001164】【中等】<164>向客户公布服务内容、服务范围、联系电话等,听取客户意见,并()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c44-124c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003068】【中等】<818>电力服务热线是95598
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa73-69be-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001197】【中等】<197>客户的电能表烧毁,营销系统应为其办理()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c50-bc92-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001198】【中等】<198>因供电部门需要迁移计量装置的产生的费用由()负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c51-1b30-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001230】【中等】<230>铁道、航运等信号灯用电应按()电价计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5f-6a48-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库
题目内容
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多选题
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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002054】【简单】<504>根据《供电营业规则》供电企业,以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费()。

A、 计量装置接线错误

B、 保险熔断

C、 倍率不符

D、 客户生产经营困难

答案:ABC

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003217】【困难】<967>用户用电必须与供电企业签订供用电台同

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa5-fb8c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003186】【中等】<936>交流电的频率越高,电感线圈的感抗越大

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9b-25a9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002086】【简单】<536>电费发票分为()。

A.  电费普通发票

B.  电费增值税发票

C.  收款收据

D.  税务发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a8-0e70-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001144】【中等】<144>变压器中性点接地属于()

A.  工作接地

B.  保护接地

C.  保护接零

D.  故障接地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c3c-785d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003110】【中等】<860>电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa81-dd98-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001164】【中等】<164>向客户公布服务内容、服务范围、联系电话等,听取客户意见,并()

A.  接受客户监督

B.  接受上级检查

C.  自行审查

D.  自行修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c44-124c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003068】【中等】<818>电力服务热线是95598

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa73-69be-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001197】【中等】<197>客户的电能表烧毁,营销系统应为其办理()

A.  暂拆

B.  暂换

C.  计量故障处理

D.  用户验表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c50-bc92-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001198】【中等】<198>因供电部门需要迁移计量装置的产生的费用由()负责

A.  客户

B.  供电部门

C.  共同承担

D.  电力监管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c51-1b30-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001230】【中等】<230>铁道、航运等信号灯用电应按()电价计费

A.  普通工业

B.  非居民照明

C.  非工业

D.  大工业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5f-6a48-c03b-f8a11b87cc00.html
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