【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002059】【简单】<509>妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键()。

A. 正确

B. 错误

A. 　表达服务意愿

B. 　提供解决方案

C. 　应用同理心

D. 　表示承担责任

A. 　明白客户为什么抱怨

B. 　善待抱怨

C. 　反馈正确的信息

D. 　设法摆脱困境

A. 正确

B. 错误

A. 　依法破产

B. 　连续6个月不用电

C. 　向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 　有窃电行为

A. 　10月

B. 　11月

C. 　12月

D. 　1月

A. 　电力管理部门

B. 　公安部门

C. 　电力企业

D. 　电力监管部门

A. 　公正

B. 　准确

C. 　可靠

D. 　技术数据要求科学

A. 正确

B. 错误

A. 　线电流

B. 　相电流

C. 　工作电流

D. 　额定电流