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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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多选题
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002065】【简单】<515>对()客户设立服务专席,优先服务,快速响应。

A、 居民客户

B、 大客户

C、 重要客户

D、 VIP客户

答案:BCD

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002134】【简单】<584>严禁()一人完成;严禁将营销系统的key(账号和密码)借他人办理营销系统业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92bf-5f41-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003121】【中等】<871>伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印是一种窃电行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa85-86b3-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003105】【中等】<855>三相电动势达到最大值的先后次序叫相序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa80-39b9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002024】【简单】<474>正弦量的表达形式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-928c-da90-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002057】【简单】<507>客户办理暂停手续的要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929b-1c1c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003202】【困难】<952>供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003159】【困难】<909>抄表时发现倍率错误、要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写”杂项工作单”,提交班长处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa92-409a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001139】【中等】<139>串联谐振的基本特征之一是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c3a-a4a9-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001219】【中等】<219>任何供电企业都是在一个动态的环境中生存和发展,因此需要制定营销战略,确定长远目标,做公司的弱点分析、确立目标市场和()称为电力市场营销战略四个步骤
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5b-4b1e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001234】【中等】<234>改变用户的名称,应做的变更申请为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c61-07a8-c03b-f8a11b87cc00.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002065】【简单】<515>对()客户设立服务专席,优先服务,快速响应。

A、 居民客户

B、 大客户

C、 重要客户

D、 VIP客户

答案:BCD

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相关题目
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002134】【简单】<584>严禁()一人完成;严禁将营销系统的key(账号和密码)借他人办理营销系统业务()。

A.  供用电合同制定

B.  审批

C.  现场勘查

D.  电费复核

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003121】【中等】<871>伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印是一种窃电行为

A. 正确

B. 错误

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003105】【中等】<855>三相电动势达到最大值的先后次序叫相序

A. 正确

B. 错误

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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002024】【简单】<474>正弦量的表达形式有()。

A.  三角函数表示式;

B.  相量图;

C.  复数

D.  相量表达式

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002057】【简单】<507>客户办理暂停手续的要求是()。

A.  客户在一个日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂停用电两次,每次不得少于15天

B.  一年累计暂停时间不得超过6个月

C.  季节性用电或国家另有规定的客户,累计暂停时间可再议

D.  客户可随意办理暂停手续

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003202】【困难】<952>供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003159】【困难】<909>抄表时发现倍率错误、要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写”杂项工作单”,提交班长处理

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa92-409a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001139】【中等】<139>串联谐振的基本特征之一是()

A.  阻抗最大

B.  感抗最大

C.  阻抗最小

D.  感抗最小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c3a-a4a9-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001219】【中等】<219>任何供电企业都是在一个动态的环境中生存和发展,因此需要制定营销战略,确定长远目标,做公司的弱点分析、确立目标市场和()称为电力市场营销战略四个步骤

A.  拓展销路

B.  提高经营水平

C.  市场营销组合

D.  研究市场机会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5b-4b1e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001234】【中等】<234>改变用户的名称,应做的变更申请为()

A.  更名过户

B.  增容

C.  改类

D.  迁移

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