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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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多选题
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A、 责备和批评同事

B、 教育、批评客户

C、 表示客户不重要

D、 怀疑客户的诚实

答案:ABCD

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001078】【中等】<78>两只“100W、220V”灯泡串联接在220V上,每只灯泡的实际功率是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c20-a363-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001137】【中等】<137>三相负载对称是指()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c39-ea73-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001018】【简单】<18>电荷的基本特性是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c06-5173-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003203】【困难】<953>电能表的零线必须与电源零线直接联通,进出有序,不允许相互串联,不允许采用接地、接金属外壳等方式代替
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-e86a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001077】【中等】<77>中性点不接地或非有效接地的三相三线高压线路,宜采用()计量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c20-45d4-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001237】【中等】<237>用电地址发生变化,应做的变更申请为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c62-5e08-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001122】【中等】<122>在低压线路图中,信号器件的文字符号是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c33-e62c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003172】【困难】<922>我国规定的安全电压规范是36、24、12V
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa96-7e65-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003108】【中等】<858>变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa81-348c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001069】【中等】<69>两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价一是以用户耗用的电量计算的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1c-da58-c03b-f8a11b87cc00.html
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多选题
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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A、 责备和批评同事

B、 教育、批评客户

C、 表示客户不重要

D、 怀疑客户的诚实

答案:ABCD

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相关题目
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001078】【中等】<78>两只“100W、220V”灯泡串联接在220V上,每只灯泡的实际功率是()

A.  220W

B.  100W

C.  50W

D.  25W

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001137】【中等】<137>三相负载对称是指()

A.  各阻抗相等

B.  阻抗角相等

C.  各阻抗值相等、且阻抗角相等

D.  电阻值相等,阻抗角相等

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001018】【简单】<18>电荷的基本特性是()

A.  异种电荷相吸引,同种电荷相排斥

B.  同种电荷相吸引,异种电荷相排斥

C.  异种电荷和同种电荷都相吸引

D.  异种电荷和同种电荷都相排斥

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003203】【困难】<953>电能表的零线必须与电源零线直接联通,进出有序,不允许相互串联,不允许采用接地、接金属外壳等方式代替

A. 正确

B. 错误

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001077】【中等】<77>中性点不接地或非有效接地的三相三线高压线路,宜采用()计量

A.  三相四线电能表

B.  三相三线电能

C.  三相三线,三相匹线电能表均可

D.  以上均不对

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001237】【中等】<237>用电地址发生变化,应做的变更申请为()

A.  增容

B.  迁址

C.  过户

D.  暂拆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c62-5e08-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001122】【中等】<122>在低压线路图中,信号器件的文字符号是()

A.  H

B.  K

C.  P

D.  Q

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c33-e62c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003172】【困难】<922>我国规定的安全电压规范是36、24、12V

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa96-7e65-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003108】【中等】<858>变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa81-348c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001069】【中等】<69>两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价一是以用户耗用的电量计算的()

A.  有功电价

B.  无功电价

C.  电度电价

D.  调整电价

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