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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002111】【简单】<561>供电企业供电的额定电压有()。

A、 220伏

B、 380伏

C、 10千伏

D、 110千伏

E、 220千伏

答案:ABCDE

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【电工基础】【AYS19CG001154】【中等】<154>使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c40-2b26-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001238】【中等】<238>减容后的用户用电容量()为零
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c62-bffc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002193】【简单】<643>实体营业网点受理客户业务实行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92db-a052-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002114】【简单】<564>在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92b5-c1c5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001247】【中等】<247>破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以()有期徒刑
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c66-4c3f-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001058】【中等】<58>电价由电力部门的成本、税收、和利润三个部分组成,由()统一制定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c18-d1cc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001170】【中等】<170>用户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电用户需要再用电时,应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c46-cd32-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001160】【中等】<160>电压互感器的一次绕组的匝数()二次绕组的匝数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c42-67b4-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92b3-749e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002131】【简单】<581>对新建住宅区、城市综合体项目中有()的一般工商业客户,如符合安装低压户表条件,则按一户一表配置,()以及负荷管理终端由供电企业投资建设,其它配电工程()由开发建设单位投资建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92be-05a0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002111】【简单】<561>供电企业供电的额定电压有()。

A、 220伏

B、 380伏

C、 10千伏

D、 110千伏

E、 220千伏

答案:ABCDE

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【电工基础】【AYS19CG001154】【中等】<154>使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切

A.  最高档位

B.  最低档位

C.  刻度一半

D.  任何档位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c40-2b26-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001238】【中等】<238>减容后的用户用电容量()为零

A.  能

B.  不能

C.  无所谓

D.  不知道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c62-bffc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002193】【简单】<643>实体营业网点受理客户业务实行()。

A.  一证受理

B.  一次告知

C.  一次办结

D.  一次通过

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002114】【简单】<564>在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A.  “这是公司规定。”

B.  “您的心情我可以理解。”

C.  “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D.  “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001247】【中等】<247>破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以()有期徒刑

A.  二年以上五年以下

B.  三年以下

C.  五年以下

D.  三年以上5年以下

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001058】【中等】<58>电价由电力部门的成本、税收、和利润三个部分组成,由()统一制定

A.  省市

B.  国家

C.  县

D.  地区

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001170】【中等】<170>用户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电用户需要再用电时,应()

A.  按新装办理

B.  按暂停恢复办理

C.  按增容办理

D.  以上均不对

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001160】【中等】<160>电压互感器的一次绕组的匝数()二次绕组的匝数

A.  大于

B.  远大于

C.  小于

D.  远小于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c42-67b4-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A.  责备和批评同事

B.  教育、批评客户

C.  表示客户不重要

D.  怀疑客户的诚实

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002131】【简单】<581>对新建住宅区、城市综合体项目中有()的一般工商业客户,如符合安装低压户表条件,则按一户一表配置,()以及负荷管理终端由供电企业投资建设,其它配电工程()由开发建设单位投资建设。

A.  计量装置

B.  独立产权

C.  集抄设备

D.  含表后线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92be-05a0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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