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2024年客户服务岗位试题库
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002113】【简单】<563>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则:()。

A、 事故(差错)原因未查清不放过

B、 责任人员未处理不放过

C、 整改措施未落实不放过

D、 有关人员未受到教育不放过

答案:ABCD

2024年客户服务岗位试题库
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003101】【中等】<851>在三相电路中,只要每一相负载的阻抗相等,就是对称三相电路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7e-e6b5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003243】【中等】<993>对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,供电企业有权制止,停止供电或罚款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faae-f153-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003185】【中等】<935>容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9a-d256-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003238】【困难】<988>最大需量是指用电户在全月中20分钟内平均最大负荷值
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faad-4d68-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003192】【困难】<942>电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9d-4753-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002172】【简单】<622>供电企业用电检查人员实施现场检查应遵循以下程序规定:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-b4e4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001190】【中等】<190>供电企业应在营业场所公示各项()的的收费标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4e-2769-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002071】【简单】<521>客户服务流程改进的实质是为了提高()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a1-3168-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002162】【简单】<612>当增大变压器负载时,其()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92cd-0e3d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001037】【简单】<37>接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c10-d908-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002113】【简单】<563>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则:()。

A、 事故(差错)原因未查清不放过

B、 责任人员未处理不放过

C、 整改措施未落实不放过

D、 有关人员未受到教育不放过

答案:ABCD

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003101】【中等】<851>在三相电路中,只要每一相负载的阻抗相等,就是对称三相电路

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7e-e6b5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003243】【中等】<993>对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,供电企业有权制止,停止供电或罚款

A. 正确

B. 错误

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003185】【中等】<935>容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9a-d256-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003238】【困难】<988>最大需量是指用电户在全月中20分钟内平均最大负荷值

A. 正确

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003192】【困难】<942>电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性

A. 正确

B. 错误

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002172】【简单】<622>供电企业用电检查人员实施现场检查应遵循以下程序规定:()。

A.  用电检查时的人数不得少于两人

B.  携带并向用户出示《用电检查证》

C.  用电检查时的人数不得少于3人

D.  如果现场检查确认有违反国家规定或不符合安夸规定情况的.要开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-b4e4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001190】【中等】<190>供电企业应在营业场所公示各项()的的收费标准

A.  安装

B.  施工

C.  竣工检验

D.  用电业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4e-2769-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002071】【简单】<521>客户服务流程改进的实质是为了提高()。

A.  社会影响力

B.  市场占有率

C.  服务质量

D.  服务水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a1-3168-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002162】【简单】<612>当增大变压器负载时,其()。

A.  一次侧电流不变化

B.  一次侧电流变小

C.  一次侧电流变大

D.  主磁通基本不变

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92cd-0e3d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001037】【简单】<37>接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示()

A.  友好

B.  尊重

C.  欢迎

D.  祝福

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