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2024年客户服务岗位试题库

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2024年客户服务岗位试题库

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002130】【简单】<580>除供电单位选择错误外的其他错误类型，须在现场勘查环节()界面修改错误信息，不允许()工单。

A、　一口受理

B、　受理信息

C、　作废

D、　重启

答案：AC

2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002149】【简单】<599>电流互感器的二次额定电流一般为5A，为了增加允许连接的二次负载阻抗和减小二次回路连接导线截面及功率损耗，二次额定电流也有()。

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003104】【中等】<854>串联谐振时，电路的阻抗最小，电流最大

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003132】【困难】<882>电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002054】【简单】<504>根据《供电营业规则》供电企业，以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费()。

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001011】【简单】<11>在变电所三相母线应分别涂以()色，以示正相序

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003114】【困难】<864>受理客户的用电业务时，应详细询问并记录客户的信息和业务需求，录入客户资料并告知客户办理业务的流程

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002050】【简单】<500>电费审核工作流程包括()。

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001009】【简单】<9>正电荷流动的方向规定为()的正方向

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002191】【简单】<641>重要电力用户的()电源一般包括()电源和()电源。

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001074】【中等】<74>《电力设施保护条例》是()

题目内容

(

多选题

)

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2024年客户服务岗位试题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002130】【简单】<580>除供电单位选择错误外的其他错误类型，须在现场勘查环节()界面修改错误信息，不允许()工单。

A、　一口受理

B、　受理信息

C、　作废

D、　重启

答案：AC

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A. 　1A

B. 　1.5A

C. 　0.5A

D. 　10A

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003104】【中等】<854>串联谐振时，电路的阻抗最小，电流最大

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　计量装置接线错误

B. 　保险熔断

C. 　倍率不符

D. 　客户生产经营困难

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001011】【简单】<11>在变电所三相母线应分别涂以()色，以示正相序

A. 　红、黄、绿

B. 　黄、绿、红

C. 　绿、黄、红

D. 　黄、红、绿

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A. 正确

B. 错误

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002050】【简单】<500>电费审核工作流程包括()。

A. 　抄表户数的审核

B. 　基本信息审核

C. 　加减电量审核

D. 　电量波动审核

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001009】【简单】<9>正电荷流动的方向规定为()的正方向

A. 　电量

B. 　电度

C. 　电荷

D. 　电流

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002191】【简单】<641>重要电力用户的()电源一般包括()电源和()电源。

A. 　供电

B. 　主供

C. 　保安

D. 　备用

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001074】【中等】<74>《电力设施保护条例》是()

A. 　行政法规

B. 　法律

C. 　部门规定

D. 　基本法律

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