【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002168】【简单】<618>在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括:()。

A. 正确

B. 错误

A. 　10mA

B. 　20mA

C. 　30mA

D. 　40mA

A. 　一级

B. 　二级

C. 　变配电所

D. 　配电所

A. 　5倍

B. 　10倍

C. 　50倍

D. 　100倍

A. 2

B. 2.2

C. 2.5

D. 3

A. 正确

B. 错误

A. 　一口受理

B. 　受理信息

C. 　作废

D. 　重启

A. 正确

B. 错误

A. 　用电户

B. 　客户

C. 　结算户

D. 　使用户

A. 　明白客户为什么抱怨

B. 　善待抱怨

C. 　反馈正确的信息

D. 　设法摆脱困境