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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003031】【中等】<781>造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【电工基础】【AYS19CG002005】【简单】<455>下列相序中的正序是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9284-292e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19GG011001】【困难】<251>客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c67-d1c3-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001248】【中等】<248>在下列()情况下,客户可办理移表手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c66-ac6b-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003153】【困难】<903>分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa90-4539-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001227】【中等】<227>国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由()确定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5e-4bbe-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001059】【中等】<59>()=电能成本+税金+利润
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c19-2a07-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002088】【简单】<538>国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a8-f30d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003160】【困难】<910>抄表时发现电能起止码不对,要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写”杂项工作单”,提交班长处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa92-9509-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003051】【中等】<801>直流电力设备的接地体,不应利用自然接地体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6d-9f79-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001012】【简单】<12>流入一个节点的电流()等于流出这个节点的电流()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c04-0472-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库
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判断题
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【电工基础】【AYS19CG003031】【中等】<781>造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【多选题】【电工基础】【AYS19CG002005】【简单】<455>下列相序中的正序是()。

A.  A、B、C

B.  B、A、C

C.  A、C、B

D.  C、A、B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9284-292e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19GG011001】【困难】<251>客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()

A.  总结+引导

B.  三句一回应+引导

C.  认同+引导

D.  提问+引导

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001248】【中等】<248>在下列()情况下,客户可办理移表手续

A.  用电地址

B.  用电容量

C.  用电类别、供电点不变

D.  以上均可

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003153】【困难】<903>分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa90-4539-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001227】【中等】<227>国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由()确定

A.  县人民政府

B.  市人民政府

C.  省人民政府

D.  国务院

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001059】【中等】<59>()=电能成本+税金+利润

A.  电费

B.  电价

C.  基本电费

D.  电度电费

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002088】【简单】<538>国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。

A.  安全用电

B.  合理用电

C.  节约用电

D.  计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a8-f30d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003160】【困难】<910>抄表时发现电能起止码不对,要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写”杂项工作单”,提交班长处理

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa92-9509-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003051】【中等】<801>直流电力设备的接地体,不应利用自然接地体

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6d-9f79-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001012】【简单】<12>流入一个节点的电流()等于流出这个节点的电流()

A.  之和、之和

B.  之差、之和

C.  之和、之差

D.  乘积、之和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c04-0472-c03b-f8a11b87cc00.html
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