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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003066】【中等】<816>导磁性能较强的物质就称为铁磁物质

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003027】【中等】<777>电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa65-741c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002061】【简单】<511>《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引(2022年试行)》适用于供电企业以()电压供电的居民用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929c-d4cc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001130】【中等】<130>使用钳形电流表,可先选()档位,再逐档切换
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c37-55dc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001020】【简单】<20>变压器变比与匝数比()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c07-12dc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002096】【简单】<546>民事法律行为的特殊书面形式()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ad-a280-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003114】【困难】<864>受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa83-31cb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001022】【简单】<22>功率因数反映的是电源的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c07-c55e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-26a5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001089】【中等】<89>无功电能表的计算单位是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c24-c61d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003152】【困难】<902>基建工地施工(含施工照明)用电应按非工业电价计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8f-ef31-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年客户服务岗位试题库
题目内容
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判断题
)
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【电工基础】【AYS19CG003066】【中等】<816>导磁性能较强的物质就称为铁磁物质

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003027】【中等】<777>电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa65-741c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002061】【简单】<511>《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引(2022年试行)》适用于供电企业以()电压供电的居民用户。

A.  220V

B.  380V

C.  6kV

D.  10kV

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001130】【中等】<130>使用钳形电流表,可先选()档位,再逐档切换

A.  最低

B.  最高

C.  中间

D.  任意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c37-55dc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001020】【简单】<20>变压器变比与匝数比()

A.  成反比

B.  成正比

C.  为同一数值

D.  无关

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002096】【简单】<546>民事法律行为的特殊书面形式()。

A.  公证形式

B.  鉴证形式

C.  书面合同

D.  数据电文

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ad-a280-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003114】【困难】<864>受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa83-31cb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001022】【简单】<22>功率因数反映的是电源的()

A.  利用程度

B.  可用程度

C.  可靠程度

D.  供电能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c07-c55e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A.  坚持自己正确,指出客户的无理

B.  用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C.  强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D.  客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-26a5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001089】【中等】<89>无功电能表的计算单位是()

A.  千瓦

B.  千瓦时

C.  千乏

D.  千乏时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c24-c61d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003152】【困难】<902>基建工地施工(含施工照明)用电应按非工业电价计费

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8f-ef31-c0b3-ebdcd51f5400.html
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