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2024年客户服务岗位试题库

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2024年客户服务岗位试题库

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003095】【中等】<845>负载运行时，变压器副边电压一定低于副边额定电压

A、正确

B、错误

答案：B

2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【电工基础】【AYS19CG003062】【中等】<812>城镇内的低压线路一般与10kV线路同杆架设，但必须引自同一个电源点

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001168】【中等】<168>对于低压居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户，用电报装压减为()个环节

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002113】【简单】<563>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则:()。

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002119】【简单】<569>“五项机制”是公司业扩标准化管理体系建设的一部分，主要作用是强化标准化()和管理措施()，确保业扩标准化()持续落地。

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001192】【中等】<192>选择供电电源应采取就近原则，因为供电距离近，用户用电()才能得到保证

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003177】【困难】<927>配电变压器零线接地为保护接地

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003242】【中等】<992>电能计量装置原则上可不安装在供电设施产权分界处

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003058】【中等】<808>降低功率因数，对保证电力系统的经济运行和供电质量十分重要

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003205】【困难】<955>电能计量的二次回路可以与继电保护的二次回路共用

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003114】【困难】<864>受理客户的用电业务时，应详细询问并记录客户的信息和业务需求，录入客户资料并告知客户办理业务的流程

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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【电工基础】【AYS19CG003095】【中等】<845>负载运行时，变压器副边电压一定低于副边额定电压

A、正确

B、错误

答案：B

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003062】【中等】<812>城镇内的低压线路一般与10kV线路同杆架设，但必须引自同一个电源点

A. 正确

B. 错误

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001168】【中等】<168>对于低压居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户，用电报装压减为()个环节

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002113】【简单】<563>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则:()。

A. 　事故(差错)原因未查清不放过

B. 　责任人员未处理不放过

C. 　整改措施未落实不放过

D. 　有关人员未受到教育不放过

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A. 　技术

B. 　管理

C. 　执行

D. 　措施

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001192】【中等】<192>选择供电电源应采取就近原则，因为供电距离近，用户用电()才能得到保证

A. 　接电

B. 　可靠性

C. 　电压质量

D. 　电力负荷

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003177】【困难】<927>配电变压器零线接地为保护接地

A. 正确

B. 错误

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003242】【中等】<992>电能计量装置原则上可不安装在供电设施产权分界处

A. 正确

B. 错误

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003058】【中等】<808>降低功率因数，对保证电力系统的经济运行和供电质量十分重要

A. 正确

B. 错误

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003205】【困难】<955>电能计量的二次回路可以与继电保护的二次回路共用

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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