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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003162】【困难】<912>抄表时间、周期、路线应固定任何人不得随意变更,如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期,必须经客户同意

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002189】【简单】<639>电力客户分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-b8d1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003120】【困难】<870>供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa85-31b8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002061】【简单】<511>《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引(2022年试行)》适用于供电企业以()电压供电的居民用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929c-d4cc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001178】【中等】<178>营销系统中,使用客户档案信息维护,不可以更改客户()信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c49-b193-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001014】【简单】<14>电压互感器文字符号用()标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c04-b5ad-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001226】【中等】<226>()是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5d-ee77-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003071】【困难】<821>受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa74-6dbb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002004】【简单】<454>串联电路具有以下特点()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9283-bc2d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001133】【中等】<133>操作中发生疑问时,不正确的做法是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c38-71fc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001246】【中等】<246>负荷功率因数低造成的影响是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c65-f065-c03b-f8a11b87cc00.html
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判断题
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003162】【困难】<912>抄表时间、周期、路线应固定任何人不得随意变更,如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期,必须经客户同意

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002189】【简单】<639>电力客户分为()

A.  重要电力客户

B.  特殊电力客户

C.  普通电力客户

D.  临时电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-b8d1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003120】【困难】<870>供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa85-31b8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002061】【简单】<511>《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引(2022年试行)》适用于供电企业以()电压供电的居民用户。

A.  220V

B.  380V

C.  6kV

D.  10kV

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001178】【中等】<178>营销系统中,使用客户档案信息维护,不可以更改客户()信息

A.  用户名

B.  联系方式

C.  用户地址

D.  用户类别

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001014】【简单】<14>电压互感器文字符号用()标志

A.  PA

B.  PV

C.  TA

D.  TV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c04-b5ad-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001226】【中等】<226>()是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单

A.  电费发票

B.  电费收据

C.  计算清单

D.  结算凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5d-ee77-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003071】【困难】<821>受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa74-6dbb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002004】【简单】<454>串联电路具有以下特点()。

A.  串联电路中各电阻两端电压相等

B.  各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成正比。

C.  各电阻上消耗的功率与各自电阻的阻值成正比

D.  流过每一个电阻的电流相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9283-bc2d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001133】【中等】<133>操作中发生疑问时,不正确的做法是()

A.  立即停止操作,并向发令人报告

B.  不得擅自更改操作票

C.  先操作完该操作任务再汇报

D.  不得随意解除闭锁装置

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001246】【中等】<246>负荷功率因数低造成的影响是()

A.  线路电压损失增大

B.  有功损耗增大

C.  发电设备未能充分发挥作用

D.  以上都存在

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c65-f065-c03b-f8a11b87cc00.html
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