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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003197】【困难】<947>用户用电必须与供电企业签订供用电合同

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务岗位试题库
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003055】【中等】<805>直流系统的专用人工接地体，不得与自然接地体连接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6f-1fb6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003113】【困难】<863>三极管工作在饱和区，输出电流与输入电流无关
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa82-dade-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002059】【简单】<509>妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929b-fa9d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003099】【中等】<849>正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7e-3a12-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003141】【困难】<891>100kV.A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8c-33b1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003213】【困难】<963>供用电合同是经济合同中的一种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa4-a551-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001010】【简单】<10>串联电路的总电压是电路中各电阻上的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c03-5066-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002036】【简单】<486>备用电源自投装置就是当()因故障被断开后，能自动迅速地将()投入或将用户供电切换到()上去，使用户不致于停电的一种装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9292-28f4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002010】【简单】<460>变压器的调压方式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9286-8448-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001115】【中等】<115>为了消除过电压的影响而设置的接地叫()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c2e-7d51-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003197】【困难】<947>用户用电必须与供电企业签订供用电合同

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003055】【中等】<805>直流系统的专用人工接地体，不得与自然接地体连接

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6f-1fb6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003113】【困难】<863>三极管工作在饱和区，输出电流与输入电流无关

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa82-dade-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002059】【简单】<509>妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键()。

A. 　明白客户为什么抱怨

B. 　善待抱怨

C. 　反馈正确的信息

D. 　设法摆脱困境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929b-fa9d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003141】【困难】<891>100kV.A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8

A. 正确

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003213】【困难】<963>供用电合同是经济合同中的一种

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa4-a551-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001010】【简单】<10>串联电路的总电压是电路中各电阻上的()

A. 　电压降之和

B. 　电荷量之和

C. 　电压降之差

D. 　电荷量之差

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c03-5066-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002036】【简单】<486>备用电源自投装置就是当()因故障被断开后，能自动迅速地将()投入或将用户供电切换到()上去，使用户不致于停电的一种装置。

A. 　工作电源

B. 　备用电源

C. 　备用电源

D. 　保安电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9292-28f4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002010】【简单】<460>变压器的调压方式有()。

A. 　无励磁调压

B. 　有载调压

C. 　改变二次侧匝数调压

D. 　改变负载调压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9286-8448-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001115】【中等】<115>为了消除过电压的影响而设置的接地叫()

A. 　工作接地

B. 　保护接地

C. 　防雷接地

D. 　过电保护接地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c2e-7d51-c03b-f8a11b87cc00.html
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