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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003205】【困难】<955>电能计量的二次回路可以与继电保护的二次回路共用

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001199】【中等】<199>因供电部门需要停止供电的,应将影响的客户、停电原因及()报监管部门批准责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c51-790d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001236】【中等】<236>减少合同约定的用电容量称为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c61-ff22-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003147】【困难】<897>信托投资机构及各类保险公司用电,执行非居民照明电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8e-4d55-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001223】【中等】<223>距接地体的跨步电压变化距离()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5c-cef3-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92b3-749e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003046】【中等】<796>客户服务是指在电力供应过程中,供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6b-f4b1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002188】【简单】<638>高压客户用电报装的“三省”是指()、()、()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-49c1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003202】【困难】<952>供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002008】【简单】<458>我国规定的交流安全电压为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9285-9c76-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001171】【中等】<171>营销系统中的减容是指客户减少基本电费或节能的需要而减少()的简称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c47-2a67-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003205】【困难】<955>电能计量的二次回路可以与继电保护的二次回路共用

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001199】【中等】<199>因供电部门需要停止供电的,应将影响的客户、停电原因及()报监管部门批准责

A.  时间

B.  地点

C.  容量

D.  费用

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001236】【中等】<236>减少合同约定的用电容量称为()

A.  暂停

B.  改压

C.  减容

D.  过户

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003147】【困难】<897>信托投资机构及各类保险公司用电,执行非居民照明电价

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8e-4d55-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001223】【中等】<223>距接地体的跨步电压变化距离()

A.  10m以外为0

B.  越接近接地体越大,越远则越小

C.  30m以外为0

D.  5m以内最小

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A.  责备和批评同事

B.  教育、批评客户

C.  表示客户不重要

D.  怀疑客户的诚实

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003046】【中等】<796>客户服务是指在电力供应过程中,供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6b-f4b1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002188】【简单】<638>高压客户用电报装的“三省”是指()、()、()

A.  省力

B.  省时

C.  省钱

D.  省资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-49c1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003202】【困难】<952>供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa0-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002008】【简单】<458>我国规定的交流安全电压为()。

A.  6V

B.  12V

C.  36V

D.  42V

E.  220V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9285-9c76-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001171】【中等】<171>营销系统中的减容是指客户减少基本电费或节能的需要而减少()的简称

A.  供电合同规定容量

B.  线路容量

C.  变压器

D.  电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c47-2a67-c03b-f8a11b87cc00.html
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