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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003219】【困难】<969>供电企业依法对用户终止供电时,用户必须结清当月电费

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002041】【简单】<491>任何单位或个人不得从事下列危害电力设施建设的行为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9294-63b1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002083】【简单】<533>对危害供电、用电安争和扰乱供电、用电秩序的,供电企业可以采取以下办法制止()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a6-8a0b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003208】【困难】<958>在用户受电装置上作业的电工,应经培训取得供电企业颁发的《电工进网作业许可证》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa2-fac8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001080】【中等】<80>电费核算是电费管理的()环节,是为提高供电企业经济效益服务的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c21-6270-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001057】【中等】<57>营业厅不可以办理的业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c18-75b9-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003137】【困难】<887>磷肥用电按普通工业或大宗工业价格计费,不能按大宗工业电价中的优待电价计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8a-ddb4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002022】【简单】<472>变压器组成部件包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-928b-fe9a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002178】【简单】<628>《供电营业规则》规定,()可采用三相低压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d4-8698-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001062】【中等】<62>一台运行中单相变压器,其主磁通的大小主要取决于()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1a-3834-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-26a5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003219】【困难】<969>供电企业依法对用户终止供电时,用户必须结清当月电费

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002041】【简单】<491>任何单位或个人不得从事下列危害电力设施建设的行为()。

A.  非法侵占电力设施建设项目依法征用的土地

B.  涂改、移动、损害、拔除电力设施建设的测量标桩和标记

C.  破坏、封堵施工道路,截断施工水源或电源

D.  避开电力设施开展施

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002083】【简单】<533>对危害供电、用电安争和扰乱供电、用电秩序的,供电企业可以采取以下办法制止()。

A.  劝告

B.  按规定条件和程序终止供电

C.  请求司法机关处理

D.  拆除用电设施

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003208】【困难】<958>在用户受电装置上作业的电工,应经培训取得供电企业颁发的《电工进网作业许可证》

A. 正确

B. 错误

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001080】【中等】<80>电费核算是电费管理的()环节,是为提高供电企业经济效益服务的

A.  基础

B.  目的

C.  中枢

D.  最终

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001057】【中等】<57>营业厅不可以办理的业务()。

A.  缴纳电费

B.  缴纳燃气费

C.  打印电费发票

D.  报装农业用电

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003137】【困难】<887>磷肥用电按普通工业或大宗工业价格计费,不能按大宗工业电价中的优待电价计费

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8a-ddb4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002022】【简单】<472>变压器组成部件包括()。

A.  器身(铁芯、绕组、绝缘、引线)

B.  变压器油、油箱、调压装置

C.  保护装置(吸湿器、安全气道、气体继电器、储油柜及测温装置等)

D.  进出线套管

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002178】【简单】<628>《供电营业规则》规定,()可采用三相低压供电。

A.  设备容量在100kW及以下

B.  设备容量在50kW及以下

C.  需用变压器容量在50kVA以下的

D.  需用变压器容量在100kVA以下的E、需用变压器容量在315K及以下的

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001062】【中等】<62>一台运行中单相变压器,其主磁通的大小主要取决于()

A.  负载的大小

B.  原边电流的大小

C.  铁心材料及结构

D.  电源电压的大小及频率

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A.  坚持自己正确,指出客户的无理

B.  用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C.  强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D.  客户的过分要求不予以回应

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