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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003226】【困难】<976>95598系统服务趋势统计内容有时间、总服务量、呼入量、呼出量、呼入量百分比、呼出量百分比

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【电工基础】【AYS19CG001155】【中等】<155>计量检定必须按照()进行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c40-8b07-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003058】【中等】<808>降低功率因数,对保证电力系统的经济运行和供电质量十分重要
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa70-1ba6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002067】【简单】<517>用户因()等原因,供电企业可以对其中断供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929f-771e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001243】【中等】<243>居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引(2022年试行)中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c64-d466-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002089】【简单】<539>解决供用电合同纠纷的方式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a9-60a4-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001013】【简单】<13>发光二极管简称为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c04-5b63-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002142】【简单】<592>居住区供电的负荷计算,一般采用()、()和()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92c3-be2c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002098】【简单】<548>一级重要用户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ae-82a2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002189】【简单】<639>电力客户分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-b8d1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002045】【简单】<495>营业厅窗口人员仪容仪表要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9295-75ab-c0b3-ebdcd51f5400.html
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判断题
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003226】【困难】<976>95598系统服务趋势统计内容有时间、总服务量、呼入量、呼出量、呼入量百分比、呼出量百分比

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【电工基础】【AYS19CG001155】【中等】<155>计量检定必须按照()进行

A.  国家计量检定系统表

B.  地方计量检定系统表

C.  国家标准

D.  地方标准

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003058】【中等】<808>降低功率因数,对保证电力系统的经济运行和供电质量十分重要

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa70-1ba6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002067】【简单】<517>用户因()等原因,供电企业可以对其中断供电。

A.  确有窃电行为

B.  私自向外转供

C.  受电装置经检验不台格,在指定期内未改善者

D.  拖欠电费经催交仍然不交者

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001243】【中等】<243>居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引(2022年试行)中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是()

A.  电视机

B.  电冰箱

C.  白炽灯

D.  洗衣机

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002089】【简单】<539>解决供用电合同纠纷的方式有()。

A.  协商;

B.  调解;

C.  仲裁;

D.  诉讼

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001013】【简单】<13>发光二极管简称为()

A.  LCD

B.  LED

C.  LAS

D.  LSR

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c04-5b63-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002142】【简单】<592>居住区供电的负荷计算,一般采用()、()和()

A.  负荷密度法

B.  单位指标法

C.  需要系数

D.  估算法

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002098】【简单】<548>一级重要用户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的()。

A.  直接引发人身伤亡的

B.  造成较大经济损失的

C.  造成严重环境污染的

D.  发生中毒、爆炸或火灾的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ae-82a2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002189】【简单】<639>电力客户分为()

A.  重要电力客户

B.  特殊电力客户

C.  普通电力客户

D.  临时电力客户

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002045】【简单】<495>营业厅窗口人员仪容仪表要求()。

A.  不能在公共场合化妆补妆应化淡妆

B.  在选用口红时应以淡粉色为主,以显得清新淡雅又不失庄重得体

C.  应将头发盘起,发髻不应过,前额的留海不能遮住眼睛

D.  在当班之前忌食葱、蒜、韭菜等气味怪异的食物以免引起顾客及同事的反感

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