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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003232】【困难】<982>电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003199】【困难】<949>供电企业不得违反国家规定,对申请用电的用户拒绝供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9f-9202-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002117】【简单】<567>“说清楚”应遵循“四不放过”原则。“说清楚”问题发生的时间、地点、();“说清楚”问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及();“说清楚”对当事人及相关责任人的处理建议;“说清楚”()和整改、防范措施及工作安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92b7-569d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001172】【中等】<172>营销系统中的改压是指用电客户在原址改变()的简称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c47-887d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003196】【困难】<946>供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9e-97dd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001022】【简单】<22>功率因数反映的是电源的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c07-c55e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003118】【困难】<868>根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2),投诉举报处理应遵循:依法、公正、及时、高效的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa84-8763-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002189】【简单】<639>电力客户分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-b8d1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002184】【简单】<634>根据变电所在系统中的位置可分为()几类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d7-88cd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001110】【中等】<110>导线接头最容易发生故障的是()连接形式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c2c-b58c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19GG011001】【困难】<251>客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c67-d1c3-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003232】【困难】<982>电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003199】【困难】<949>供电企业不得违反国家规定,对申请用电的用户拒绝供电

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9f-9202-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002117】【简单】<567>“说清楚”应遵循“四不放过”原则。“说清楚”问题发生的时间、地点、();“说清楚”问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及();“说清楚”对当事人及相关责任人的处理建议;“说清楚”()和整改、防范措施及工作安排。

A.  人物

B.  造成损失

C.  涉及人员

D.  教训

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001172】【中等】<172>营销系统中的改压是指用电客户在原址改变()的简称

A.  供电合同容量

B.  线路容量

C.  变压器

D.  电压

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003196】【困难】<946>供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa9e-97dd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001022】【简单】<22>功率因数反映的是电源的()

A.  利用程度

B.  可用程度

C.  可靠程度

D.  供电能力

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003118】【困难】<868>根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2),投诉举报处理应遵循:依法、公正、及时、高效的原则

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa84-8763-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002189】【简单】<639>电力客户分为()

A.  重要电力客户

B.  特殊电力客户

C.  普通电力客户

D.  临时电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d9-b8d1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002184】【简单】<634>根据变电所在系统中的位置可分为()几类。

A.  枢纽变电所

B.  升压变电所

C.  中间变电所

D.  地区变电所

E.  降压变电所

F.  终端变电所

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001110】【中等】<110>导线接头最容易发生故障的是()连接形式

A.  铜铜

B.  铜铝

C.  铝铝

D.  铜铁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c2c-b58c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19GG011001】【困难】<251>客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()

A.  总结+引导

B.  三句一回应+引导

C.  认同+引导

D.  提问+引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c67-d1c3-c03b-f8a11b87cc00.html
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