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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003244】【困难】<994>供电企业在受理暂停申请后,应根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002150】【简单】<600>功率因数调整电费的适用范围是按()划分为三种标准进行电费增、减考核,即0.9、0.85、0.80。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92c7-b04f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001244】【中等】<244>电力系统中的变电、配电、()三个部分称为电力网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c65-34dd-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001242】【中等】<242>在用户受电装置上作业的电工,必须取得()方准上岗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c64-72ff-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002059】【简单】<509>妥善处理客户投诉是补救错误的技巧,格外值得注意和研究,以下哪些是补救型服务技巧的关键()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929b-fa9d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001007】【简单】<7>有功电流与()产生的功率称为有功功率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c02-4fa2-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001038】【简单】<38>行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时,一般以对方的()为注视点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c11-3458-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003138】【困难】<888>用户向供电企业提出校验表申请,并交付验表费后,供电企业应在15天内校验,并把结果通知用户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8b-3477-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001017】【简单】<17>配电装置中,代表A相相位色是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c05-bd11-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002054】【简单】<504>根据《供电营业规则》供电企业,以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9299-b573-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003039】【中等】<789>三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa69-7615-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年客户服务岗位试题库

【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003244】【困难】<994>供电企业在受理暂停申请后,应根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002150】【简单】<600>功率因数调整电费的适用范围是按()划分为三种标准进行电费增、减考核,即0.9、0.85、0.80。

A.  客户用电性质;

B.  客户用电价格;

C.  客户用电量;

D.  变压器容量大小

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001244】【中等】<244>电力系统中的变电、配电、()三个部分称为电力网

A.  用电

B.  发电

C.  送电

D.  停电

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001242】【中等】<242>在用户受电装置上作业的电工,必须取得()方准上岗

A.  承装(修)电力设施许可证

B.  电工进网作业许可证

C.  电气专业的中专以上学历证书

D.  电工等级证书

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002059】【简单】<509>妥善处理客户投诉是补救错误的技巧,格外值得注意和研究,以下哪些是补救型服务技巧的关键()。

A.  明白客户为什么抱怨

B.  善待抱怨

C.  反馈正确的信息

D.  设法摆脱困境

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001007】【简单】<7>有功电流与()产生的功率称为有功功率

A.  电压

B.  电量

C.  电阻

D.  电功率

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001038】【简单】<38>行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时,一般以对方的()为注视点

A.  眼睛

B.  全身

C.  面部

D.  上身

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c11-3458-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003138】【困难】<888>用户向供电企业提出校验表申请,并交付验表费后,供电企业应在15天内校验,并把结果通知用户

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8b-3477-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001017】【简单】<17>配电装置中,代表A相相位色是()

A.  红色

B.  黄色

C.  淡蓝色

D.  绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c05-bd11-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002054】【简单】<504>根据《供电营业规则》供电企业,以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费()。

A.  计量装置接线错误

B.  保险熔断

C.  倍率不符

D.  客户生产经营困难

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9299-b573-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003039】【中等】<789>三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电流

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa69-7615-c0b3-ebdcd51f5400.html
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