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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003249】【困难】<999>经审批同意变更或撤销的营业厅,应至少提前六个月向客户公布相关信息

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002194】【简单】<644>()等临时用电一般不超过7天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92dc-1148-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002107】【简单】<557>电力法是调整人们在()和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规律的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92b2-75cc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003151】【困难】<901>基建施工工地用电,其照明用电与动力用电应分别装表计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8f-9c04-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001168】【中等】<168>对于低压居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为()个环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c45-fcde-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001215】【中等】<215>封闭式母线水平敷设的支持点间距不宜大于()m
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c59-be20-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-26a5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002064】【简单】<514>用电检查工作的目的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929e-270b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003090】【中等】<840>Y/Δ连接的三相变压器的组别号一定是奇数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7b-117c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001068】【中等】<68>一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表,用户按户对供电企业直接结算电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1c-6a57-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003244】【困难】<994>供电企业在受理暂停申请后,应根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faaf-44f1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003249】【困难】<999>经审批同意变更或撤销的营业厅,应至少提前六个月向客户公布相关信息

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002194】【简单】<644>()等临时用电一般不超过7天。

A.  公共集会

B.  节日彩灯

C.  影视拍摄

D.  房开公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92dc-1148-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002107】【简单】<557>电力法是调整人们在()和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规律的总称。

A.  电力建设

B.  电力生产

C.  电力供应

D.  电力使用

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003151】【困难】<901>基建施工工地用电,其照明用电与动力用电应分别装表计费

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8f-9c04-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001168】【中等】<168>对于低压居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为()个环节

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001215】【中等】<215>封闭式母线水平敷设的支持点间距不宜大于()m

A. 2

B. 2.2

C. 2.5

D. 3

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A.  坚持自己正确,指出客户的无理

B.  用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C.  强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D.  客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d1-26a5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002064】【简单】<514>用电检查工作的目的是()。

A.  监督客户用电

B.  维护供电企业合法权利

C.  为客户用电服务

D.  开拓电力市场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-929e-270b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003090】【中等】<840>Y/Δ连接的三相变压器的组别号一定是奇数

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7b-117c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001068】【中等】<68>一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表,用户按户对供电企业直接结算电费

A.  非居民

B.  小商店

C.  手工业作物

D.  居民

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003244】【困难】<994>供电企业在受理暂停申请后,应根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faaf-44f1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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