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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，不需要注明的内容为：（）。

A、日期、地点、移交车次

B、品名、包装及内含物品

C、数量、重量、交物人、经办人、处理结果

D、旅客姓名

答案：D

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客运作业指导书题库240319新

《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定，旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后，提出通过铁路向其他车站转送时，暂存站要对遗失物品加封，填写客运记录(附物品清单)，交列车行李员转送至旅客指定站，并在客管系统内登记转送记录。

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电气化区段列车发生火灾或旅客列车、罐车、敞车装载易燃货物超出车帮顶部有人站立时，要立即向列车调度员汇报，在( )再进行处理。

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《普速车站服务质量规范》规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写规范，内容（），按规定加盖站名戳和名章。

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中现场处置时，车站值班干部负责现场指挥，首先要确保（），组织人员立即疏散就近旅客，设置隔离防护，维护现场秩序。

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客运电梯启动运行钥匙应当由专人（）。

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电体不足（）的燃着物时，牵引供电设备必须停电；距离牵引供电设备带点部分超过（）的燃着物体，若使用沙土灭火时，可在不停电的情况下进行，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）以上。

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普速车站每个站台人力售货车不超5辆，售货车必须加锁固定停放，固定停放位置应与站台边缘保持（）米以上距离。

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《铁路技术管理规程》规定：列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。

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因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

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(

单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，不需要注明的内容为：（）。

A、日期、地点、移交车次

B、品名、包装及内含物品

C、数量、重量、交物人、经办人、处理结果

D、旅客姓名

答案：D

解析：

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电气化区段列车发生火灾或旅客列车、罐车、敞车装载易燃货物超出车帮顶部有人站立时，要立即向列车调度员汇报，在( )再进行处理。

A. 接触网停电后

B. 站长到岗后

C. 客货人员到岗后

D. 供电人员到岗后

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写规范，内容（），按规定加盖站名戳和名章。

A. 清晰

B. 准确

C. 无涂改

D. 准确、无涂改

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。

A. 站台、通道

B. 站台

C. 通道

D. 站台、股道

解析：

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A. 人身安全

B. 财产安全

C. 设备安全

D. 旅客安全

解析：

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客运电梯启动运行钥匙应当由专人（）。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

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A. 4m，2m，2m

B. 4m，4m，4m

C. 2m，4m，4m

D. 2m，4m，2m

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普速车站每个站台人力售货车不超5辆，售货车必须加锁固定停放，固定停放位置应与站台边缘保持（）米以上距离。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：

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《铁路技术管理规程》规定：列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。

解析：

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因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

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