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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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学生票限于使用（），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A、普通旅客列车和动车组列车二等座

B、普通旅客列车硬座和动车组列车二等座

C、普通旅客列车硬座和动车组列车一等座

D、普通旅客列车和动车组列车一等座

答案：B

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客运作业指导书题库240319新

检票口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件（或临时身份证明）的旅客，严禁其进站乘车。对于强行进站人员，要通知值班员到场处理。

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票费、改签费以1元为单位。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。

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外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，不可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。

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开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的，应依照有关法律法规给予处罚；情节严重，构成犯罪的，应（）。

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

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客运电梯每日开启和关停时，要安排工作人员进行（），运行期间要制定标准定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行（），发现安全问题和隐患及时处理，安全问题和隐患未消除前，不得开启运行。

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单选题

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客运作业指导书题库240319新

学生票限于使用（），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A、普通旅客列车和动车组列车二等座

B、普通旅客列车硬座和动车组列车二等座

C、普通旅客列车硬座和动车组列车一等座

D、普通旅客列车和动车组列车一等座

答案：B

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相关题目

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票费、改签费以1元为单位。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。

A. 侧身

B. 转身

C. 鞠躬

D. 示意

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解析：

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开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg

解析：

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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的，应依照有关法律法规给予处罚；情节严重，构成犯罪的，应（）。

A. 依照有关法律法规给予处罚

B. 依法追究刑事责任

C. 从轻、减轻或不予处罚

D. 不予处罚

解析：

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A. 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B. 涉密文件

C. 人事档案

D. 私人物品

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A. 试运行

B. 检查确认

C. 确认

D. 全面检查

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