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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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改签费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）以上改签时，不收改签费。

A、 2小时

B、 12小时

C、 24小时

D、 48小时

答案：D

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机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，专业作业人员可以攀登到车顶或车辆装载的货物上。

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擅自发车、开车、停车、错办通过或在区间乘降所错误通过为一般( )类事故。

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各单位应当开展消防安全“（）”建设，实行网格化消防安全管理，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同。

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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《普速车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品应及时处理。

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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

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对于需要接送重点旅客的人员，要提供（）等服务。

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改签费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）以上改签时，不收改签费。

A、 2小时

B、 12小时

C、 24小时

D、 48小时

答案：D

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机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，专业作业人员可以攀登到车顶或车辆装载的货物上。

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擅自发车、开车、停车、错办通过或在区间乘降所错误通过为一般( )类事故。

A. B

B. A

C. C

D. D

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各单位应当开展消防安全“（）”建设，实行网格化消防安全管理，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。

A. 三懂三会、三个能力

B. 四懂四会、四个能力

C. 三懂二会、四个能力

D. 二懂三会、四个能力

解析：

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同。

A. 乘车日期

B. 到站

C. 车次

D. 席别

解析：

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 30

解析：

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品应及时处理。

解析：

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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析：

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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

解析：

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对于需要接送重点旅客的人员，要提供（）等服务。

A. 站台票或爱心卡

B. 实名爱心卡

C. 实名制站台票或爱心卡

D. 实名制站台票

解析：

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