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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A、 一年

B、 半年

C、 3个月

D、 一个月

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-5bf5-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-a9da-c0fc-8c6cff449200.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-b974-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过10千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-0bc3-c0d9-63e494072b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-fd44-c0d9-63e494072b00.html
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自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞区间未开放出站（进路）信号机，列车起动停车越过关闭的停车信号或警冲标时，视同一般（ ）类事故情形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-48ce-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-c3a4-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-81cc-c0fc-8c6cff449200.html
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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-0c1b-c0fc-8c6cff449200.html
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3140-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A、 一年

B、 半年

C、 3个月

D、 一个月

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-5bf5-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-a9da-c0fc-8c6cff449200.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过10千米/小时。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-0bc3-c0d9-63e494072b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-fd44-c0d9-63e494072b00.html
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自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞区间未开放出站（进路）信号机，列车起动停车越过关闭的停车信号或警冲标时，视同一般（ ）类事故情形。

A. A

B. C

C. D

D. B

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-48ce-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-c3a4-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-81cc-c0fc-8c6cff449200.html
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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。

A. 随时

B. 每周

C. 不定期

D. 定期

解析：

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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。

A. 不可燃液体

B. 水基型灭火器

C. 防爆毯

D. 灭火毯等覆盖或包裹

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