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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

A、车厢

B、安全线

C、盲道

D、站台

答案：B

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客运作业指导书题库240319新

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，启动应急售票程序。车站组织启动应急售票程序，发售本站3小时内列车无座车票。

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各单位必须按规定为从业人员配发符合国家标准或行业标准的劳动防护用品和工具，并教育从业人员正确佩戴、使用劳动防护用品和工具。

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

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单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

A、车厢

B、安全线

C、盲道

D、站台

答案：B

解析：

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解析：

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各单位必须按规定为从业人员配发符合国家标准或行业标准的劳动防护用品和工具，并教育从业人员正确佩戴、使用劳动防护用品和工具。

解析：

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 30

解析：

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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

A. 从21时至次日晨8时

B. 从20时至次日晨7时

C. 从19时至次日晨7时

D. 从18时至次日晨7时

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

A. 4、5号

B. 5、6号

C. 8、9号

D. 12、13号

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

解析：

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A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

解析：

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

A. 引导提示

B. 站名

C. 安全提示

D. 欢迎词

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

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