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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止()进入。

A、 与救援、调查无关的人员

B、 铁路职工

C、 非工作人员

D、 闲杂人员

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-c683-c0d9-63e494072b00.html
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广深港跨境旅客运输中,持减价(特惠)车票的( )旅客,应持减价(优惠/特惠)凭证乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-6277-c0fc-8c6cff449200.html
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横越线路时不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、可动心辙岔等处所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-c7a5-c00c-22898b192b00.html
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开车铃响后,车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车,送站人员退在()以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-9016-c0fc-8c6cff449200.html
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旅游列车按()发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-0461-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7d59-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-2310-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-6038-c0fc-8c6cff449200.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-9c7d-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:车站按技术作业分为(),
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-8872-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止()进入。

A、 与救援、调查无关的人员

B、 铁路职工

C、 非工作人员

D、 闲杂人员

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 最快

B. 最近

C. 最方便

D. 动车组

解析:

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广深港跨境旅客运输中,持减价(特惠)车票的( )旅客,应持减价(优惠/特惠)凭证乘车。

A. 成年人

B. 儿童

C. 学生

D. 残疾军人

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-6277-c0fc-8c6cff449200.html
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横越线路时不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、可动心辙岔等处所。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-c7a5-c00c-22898b192b00.html
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开车铃响后,车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车,送站人员退在()以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

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旅游列车按()发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

A. 团体旅客数

B. 实际乘车数

C. 实际定员数

D. 标记定员数

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《普速车站服务质量规范》规定,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无帮扶

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。

A. 侧身

B. 转身

C. 鞠躬

D. 示意

解析:

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《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-6038-c0fc-8c6cff449200.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:

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《铁路技术管理规程》规定:车站按技术作业分为(),

A. 编组站

B. 区段站

C. 中间站

D. 站管站

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