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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当(),并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。

A、 开具客运记录

B、 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明

C、 继续做工作动员下车

D、 由同行人负责

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
客运列车脱轨18辆以上的为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-ab85-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前72小时以上,可免费改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-15be-c0d9-63e494072b00.html
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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-b868-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,综控室操作人员具备()资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6197-c0d9-63e494072b00.html
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学生票限于使用(),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-5e13-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-ce47-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水作业完毕,向站台工作人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-ca25-c0d9-63e494072b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-ee89-c0d9-63e494072b00.html
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在12306.cn网站,购买铁路电子客票以确认()的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d63c-c0fc-8c6cff449200.html
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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕,确认列车吸污、上水作业完毕后通知()关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-3796-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当(),并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。

A、 开具客运记录

B、 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明

C、 继续做工作动员下车

D、 由同行人负责

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
客运列车脱轨18辆以上的为( )。

A. 特别重大事故

B. 一般事故

C. 重大事故

D. 较大事故

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前72小时以上,可免费改签预售期内的列车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-15be-c0d9-63e494072b00.html
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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

A. 儿童优惠票

B. 半价票

C. 儿童优待票

D. 折扣票

解析:

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《高铁车站服务质量规范》规定,综控室操作人员具备()资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6197-c0d9-63e494072b00.html
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学生票限于使用(),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A. 普通旅客列车和动车组列车二等座

B. 普通旅客列车硬座和动车组列车二等座

C. 普通旅客列车硬座和动车组列车一等座

D. 普通旅客列车和动车组列车一等座

解析:

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-ce47-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水作业完毕,向站台工作人员报告。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-ca25-c0d9-63e494072b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-ee89-c0d9-63e494072b00.html
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在12306.cn网站,购买铁路电子客票以确认()的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。

A. 申请票额

B. 选择车次

C. 申请成功

D. 交易成功

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d63c-c0fc-8c6cff449200.html
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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕,确认列车吸污、上水作业完毕后通知()关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-3796-c0d9-63e494072b00.html
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