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客运作业指导书题库240319新
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

A、 4、5号

B、 5、6号

C、 8、9号

D、 12、13号

答案：C

解析：

客运作业指导书题库240319新
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-4584-c0d9-63e494072b00.html
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因特殊原因，临时造成旅客积压，不能及时输送，向路局客运处报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-1fe8-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-18ec-c0d9-63e494072b00.html
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在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-2503-c0d9-63e494072b00.html
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旅游列车不得超员运输，但（）除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-092f-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-dae2-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，
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开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。
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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-6038-c0fc-8c6cff449200.html
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站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-fa2a-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

A、 4、5号

B、 5、6号

C、 8、9号

D、 12、13号

答案：C

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

A. 购票时所使用的的有效身份证件

B. 本人居民身份证

C. 本人身份证件

D. 同行人员身份证件

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因特殊原因，临时造成旅客积压，不能及时输送，向路局客运处报告。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

解析：

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在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，（ ）。

A. 核收退票费

B. 核收改签费

C. 免收退票费

D. 免收改签费

解析：

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旅游列车不得超员运输，但（）除外。

A. 有同行人的残疾旅客

B. 随同成年人旅行的免费儿童

C. 残疾军人

D. 儿童

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-8161-c0d9-63e494072b00.html
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开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析：

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站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 绿色

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-fa2a-c0d9-63e494072b00.html
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