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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A、 退票

B、 退票、改签或逢餐点提供免费饮食品

C、 退票或提供免费饮食品

D、 或提供餐点免费供餐

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,车站各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、渗漏,每日消毒()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-3ed7-c0d9-63e494072b00.html
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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起()个工作日为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-98db-c0d9-63e494072b00.html
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退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的, 按车票票价的50%计算, 在车票开车时间前48小时至第7天的, 按车票票价的30%计算, 在车票开车时间前8天及以上的, 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算, 不足一元的部分舍去免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-7023-c0d9-63e494072b00.html
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因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当(),并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-925d-c0d9-63e494072b00.html
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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域,返回时( )接受实名查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-193c-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸处置的设备确认中,火灾确认后,立即通知()值守人员将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-501e-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定,距牵引供电设备超过4m的燃着物体,可以不停电用水灭火,但水流不应向牵引供电设备方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在1m以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-5783-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员“四懂”是()。
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对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。
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新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,考试合格后,方可上岗。
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A、 退票

B、 退票、改签或逢餐点提供免费饮食品

C、 退票或提供免费饮食品

D、 或提供餐点免费供餐

答案:B

解析:

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,车站各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、渗漏,每日消毒()。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起()个工作日为公示期。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的, 按车票票价的50%计算, 在车票开车时间前48小时至第7天的, 按车票票价的30%计算, 在车票开车时间前8天及以上的, 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算, 不足一元的部分舍去免收。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-7023-c0d9-63e494072b00.html
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因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当(),并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。

A. 开具客运记录

B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明

C. 继续做工作动员下车

D. 由同行人负责

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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域,返回时( )接受实名查验。

A. 不用重新

B. 不用再次

C. 应当重新

D. 应当再次

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸处置的设备确认中,火灾确认后,立即通知()值守人员将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)。

A. 消防中控室

B. 客运综控室

C. 运转行车室

D. 售票计划室

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定,距牵引供电设备超过4m的燃着物体,可以不停电用水灭火,但水流不应向牵引供电设备方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在1m以上。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-5783-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员“四懂”是()。

A. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

B. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得逃生的方法

C. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

D. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、懂得逃生的方法

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对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-f72c-c0d9-63e494072b00.html
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新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,考试合格后,方可上岗。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-1394-c0d9-63e494072b00.html
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