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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A、作业流程

B、应急处置作业流程

C、作业程序

D、应急程序

答案：B

解析：

客运作业指导书题库240319新

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

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《普速车站服务质量规范》规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

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行车有关人员接发列车时要及时出场，必须站在（）规定的地点

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《普速车站服务质量规范》规定，站台两端各设有两个站名牌。

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时出具的行程信息提示为其乘车凭证。

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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。

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劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：办理客运业务的车站，车站（）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

题目内容

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单选题

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A、作业流程

B、应急处置作业流程

C、作业程序

D、应急程序

答案：B

解析：

相关题目

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 三等及以上

C. 最近

D. 前方停车

解析：

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劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析：

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行车有关人员接发列车时要及时出场，必须站在（）规定的地点

A. 《行规》

B. 《车安》

C. 《站细》

D. 《技规》

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，站台两端各设有两个站名牌。

解析：

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时出具的行程信息提示为其乘车凭证。

解析：

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A. 15；15

B. 10；10

C. 12；12

D. 8；8

解析：

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A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

解析：

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：办理客运业务的车站，车站（）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

A. 值班员

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 客运员

解析：

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