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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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单选题
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《高铁车站服务质量规范》规定,动车开车时间前()打响开车铃,铃声时长()。

A、 30秒、10秒

B、 30秒、5秒

C、 15秒、10秒

D、 20秒、10秒

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
从业人员上岗前必须充分休息好,( )班前、班中饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-a03e-c00c-22898b192b00.html
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“中断铁路行车”:系指不论事故发生在区间或站内,造成铁路单线、双线区间不能行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-cf82-c00c-22898b192b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为(),主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-fbc2-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:列车须按有关规定编定车次,即:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-85d6-c0d9-63e494072b00.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-b974-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-4946-c0d9-63e494072b00.html
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旅客到站后()内,凭客运记录、“挂失补”新票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-e65a-c0fc-8c6cff449200.html
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中国铁路总公司每月()工作日在中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-96ad-c0d9-63e494072b00.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-9012-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-6210-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新
题目内容
(
单选题
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客运作业指导书题库240319新

《高铁车站服务质量规范》规定,动车开车时间前()打响开车铃,铃声时长()。

A、 30秒、10秒

B、 30秒、5秒

C、 15秒、10秒

D、 20秒、10秒

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
从业人员上岗前必须充分休息好,( )班前、班中饮酒。

A. 禁止

B. 不准

C. 严禁

D. 不得

解析:

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“中断铁路行车”:系指不论事故发生在区间或站内,造成铁路单线、双线区间不能行车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-cf82-c00c-22898b192b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为(),主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-fbc2-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:列车须按有关规定编定车次,即:()。

A. 上行列车编为双数

B. 下行列车编为单数

C. 在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

D. 在个别区间,使用直通车次时,仍执行此规定。

解析:

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-b974-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 列车安全员

C. 列车流动人员

D. 列车值班员

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-4946-c0d9-63e494072b00.html
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旅客到站后()内,凭客运记录、“挂失补”新票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-e65a-c0fc-8c6cff449200.html
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中国铁路总公司每月()工作日在中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个

B. 第二个

C. 第三个

D. 第五个

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-96ad-c0d9-63e494072b00.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。

A. 车票

B. 证明材料

C. 相关证人或其联系方式

D. 随行人

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-9012-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时()。

A. 救治

B. 拨打110电话

C. 联系医疗机构

D. 处理

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-6210-c0d9-63e494072b00.html
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