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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。不能判明时,移交列车终点站。

A、 重量

B、 品名

C、 件数

D、 名称

答案:BC

解析:

客运作业指导书题库240319新
《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-2f70-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-bf95-c0d9-63e494072b00.html
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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前()天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足()天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数,下同。
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-7e91-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-953d-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-602f-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-aa4e-c0fc-8c6cff449200.html
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现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-a15b-c0d9-63e494072b00.html
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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-a9ed-c0d9-63e494072b00.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-b974-c0d9-63e494072b00.html
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多选题
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客运作业指导书题库240319新

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。不能判明时,移交列车终点站。

A、 重量

B、 品名

C、 件数

D、 名称

答案:BC

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A. 乘车信息单

B. 检票核验单

C. 重点旅客交接单

D. 商务旅客交接单

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《普速车站服务质量规范》规定,对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-bf95-c0d9-63e494072b00.html
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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前()天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足()天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数,下同。

A. 15;15

B. 10;10

C. 12;12

D. 8;8

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-7e91-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-953d-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A. 退票、改签

B. 改签或提供免费饮食品

C. 退票、改签或提供免费饮食品

D. 退票、改签或提供餐点免费供餐

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-602f-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A. 43°

B. 44°

C. 45°

D. 46°

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-aa4e-c0fc-8c6cff449200.html
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现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()以上旅客证人证言。

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 4名

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-a15b-c0d9-63e494072b00.html
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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。

A. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

B. 学生证减价优待区间与车票不符

C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的

解析:

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-b974-c0d9-63e494072b00.html
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