《普速车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。

A. 冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的

B. 学生证减价优待区间与车票不符

C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无帮扶

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. 一般事故

A. 年龄、国籍、民族

B. 职业、单位

C. 有效身份证件号码、联系方式、住址

D. 车票种类

A. 维护技术人员

B. 值班干部

C. 值班人员

D. 网管

A. 一般事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. 重大事故