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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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多选题
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发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的()及有效身份证件信息等。

A、 票种、票号

B、 发到站

C、 车次

D、 有效期

答案:ABCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-1fa1-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站台设有响铃设备,作用良好;地面标示站台安全线或安装安全门(屏蔽门),外侧铺设提示盲道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a330-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,综控室操作人员具备()资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6197-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-db3c-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6a43-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,开启的危险品检查仪数量满足()需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-3cbd-c0d9-63e494072b00.html
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列车开出后和到达列车旅客出站后,进行全面清理,检查( ),落实目视距离联控确认要求,确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-2115-c0d9-63e494072b00.html
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铁路交通事故是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-1651-c00c-22898b192b00.html
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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-3367-c0fc-8c6cff449200.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理( )等铁路客运业务时,核收旅客票价和客运杂费;还可在车站( )或( )故障等特殊情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3322-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新

发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的()及有效身份证件信息等。

A、 票种、票号

B、 发到站

C、 车次

D、 有效期

答案:ABCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-1fa1-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站台设有响铃设备,作用良好;地面标示站台安全线或安装安全门(屏蔽门),外侧铺设提示盲道。

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《高铁车站服务质量规范》规定,综控室操作人员具备()资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。

A. 不得鸣笛示警

B. 不得集控开门

C. 不得擅自移动

D. 不得分散开门

解析:

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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,开启的危险品检查仪数量满足()需求。

A. 旅客

B. 旅客进站

C. 旅客出站

D. 旅客进出站

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列车开出后和到达列车旅客出站后,进行全面清理,检查( ),落实目视距离联控确认要求,确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

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铁路交通事故是指( )

A. 以上均是

B. 铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故

C. 铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故

D. 影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故

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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理( )等铁路客运业务时,核收旅客票价和客运杂费;还可在车站( )或( )故障等特殊情况下使用。

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

解析:

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