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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。

A、 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B、 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C、 查处的倒卖车票、制贩假票的

D、 依据相关法律法规应予以行政处罚的

答案:ABCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
席位:车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-820b-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。
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在12306.cn网站,购买铁路电子客票以确认()的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d63c-c0fc-8c6cff449200.html
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填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚,按收费种别分别填入核收费用栏内,不用各栏划( )抹消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d58-fccb-c0d9-63e494072b00.html
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车站应严格落实易燃易爆危险物品查堵措施。车站配置的危险品检查仪,应保持状态良好,运转正常。
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铁路交通事故分为,特别重大事故、重大事故、()和一般事故四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-8add-c0d9-63e494072b00.html
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车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-67b9-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-e236-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路交通事故分为,特别重大事故、重大事故、( )和一般事故四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-5127-c00c-22898b192b00.html
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遇列车( )等特殊情况,车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客,提示旅客不要远离车站,按照应急处置要求做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-d54f-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
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多选题
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客运作业指导书题库240319新

对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。

A、 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B、 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C、 查处的倒卖车票、制贩假票的

D、 依据相关法律法规应予以行政处罚的

答案:ABCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
席位:车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

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在12306.cn网站,购买铁路电子客票以确认()的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。

A. 申请票额

B. 选择车次

C. 申请成功

D. 交易成功

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填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚,按收费种别分别填入核收费用栏内,不用各栏划( )抹消。

A. X线

B. #线

C. 横线

D. 斜线

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车站应严格落实易燃易爆危险物品查堵措施。车站配置的危险品检查仪,应保持状态良好,运转正常。

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铁路交通事故分为,特别重大事故、重大事故、()和一般事故四个等级。

A. 大事故

B. 特大事故

C. 较大事故

D. 严重事故

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车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于()。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A. 退票

B. 退票、改签或逢餐点提供免费饮食品

C. 退票或提供免费饮食品

D. 或提供餐点免费供餐

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铁路交通事故分为,特别重大事故、重大事故、( )和一般事故四个等级。

A. 严重事故

B. 大事故

C. 特大事故

D. 较大事故

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遇列车( )等特殊情况,车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客,提示旅客不要远离车站,按照应急处置要求做好服务工作。

A. 迂回

B. 晚点

C. 正点

D. 动车组列车临时变更席位

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